Всегда оперативно подключаются к диалогу и помогают)
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки. Недавно добавляла электронную подписьв сервисе Онлайн-бухгалтерии, на этапе проверки столкнулась с тем, что программу Про система не видит. Написала об этой ситуации в чат банка 19 января, попросила проверить, с чем это может быть связано, влияет ли так истёкший срок лицензии программы и как всё же можно добавить электронную подпись в сервис?
Помогла разобраться Анастасия. Она ответила мне через 3 минуты и уточнила у меня в каком браузере настраиваю ЭЦП, после чего попросила время для проверки.
Через 6 минут специалист вернулась и сориентировала, что браузер гугл хром, через который я добавляла подпись не подойдёт для компьютера на базе MacOS. Анастасия порекомендовала браузер Яндекс или Chromium GOST, так как с другими не получится использовать подпись на моём устройстве. Она также прикрепила инструкцию с подробными шагами для настройки.
Прошла по шагам из инструкции и получилось добавить подпись в сервис, вопрос решили. С
пасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
Поддержка и обучение по документообороту
Я обратилась в онлайн-чат банка 21 января 2026 года, когда столкнулась с технической задачей после оплаты моего счёта. Мне срочно потребовалось оформить и правильно подписать...
Самый дружественный и оперативный банк. Всегда все обьясняют
Открыл второй расчётный счёт в Точка Банке, на него сейчас поступают платежи. Видел, что с основного счёта копилка на налоги списывает деньги, а со второго нет. 17 января написал...
Открытие счета для ИП
Открывал счет в качестве ИП и оформлял расчетный счет в данном банке. Хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии с банком Точка. Ну, безусловный плюс - быстрое открытие...
Лучший сервис и клиентское обслуживание
я был в санкт-петерберге, находился буквально пару часов. Так как ехал на машине проездом. Понял что у меня без бизнес карты к счету так как забыл в офисе. Я позвонил в банк...
Положительный опыт с Точка банк
Веду бухгалтерию с помощью сервиса в Точка Банке. Недавно у меня появился второй расчётный счёт, на него также поступают оплаты, поэтому возник вопрос по отчётности. 17 декабря...
Обращение в чат с банком с просьбой разъяснить ситуацию
Поблагодарю специалиста Точка Банка Викторию за быстрый ответ, который помог разобраться в моменте и снял все вопросы разом. 21 декабря 2025 года я обратился в чат, так как не мог...
помощь в поиске платежа
15 декабря сделала платёж из Точки на свой счёт в другом банке. Деньги не пришли сразу, меня это смутило, поэтому я обратилась в чат с банком. Через 4 минуты ко мне подключилась...