Блокировка перевода

Кошелёк был создан и подтверждён через Госуслуги для личных, некоммерческих целей. Перед пополнением я ознакомилаь с условиями сервиса и видеда возможность подключения услуги «Больше переводов» за 99 ₽, с лимитом до 100 000 ₽ в месяц, что меня полностью устраивало.

После этого я пополнил кошелёк на сумму 70000 ₽ со своего личного счёта в Сбербанке. Источник средств полностью прозрачен, перевод выполнен от моего имени.

Однако уже после зачисления средств выяснилось, что услуга «Больше переводов», на которую я ориентировалась при принятии решения о пополнении, фактически отсутствует и подключить её невозможно. Таким образом, условия использования сервиса оказались иными, чем те, на основании которых я вносила деньги.

При попытке перевести средства подруге счёт юмани доступ к кошельку был заблокирован без чёткого и понятного объяснения причин и без указания сроков разблокировки. В результате я оказалась лишена возможности распоряжаться собственными денежными средствами, несмотря на подтверждённый статус кошелька и отсутствие каких-либо нарушений с моей стороны.

Сложившаяся ситуация выглядит как изменение или ограничение условий обслуживания уже после внесения денежных средств и фактическое удержание средств пользователя без прозрачной процедуры и сроков решения.

Служба поддержки запрашивает пояснения и документы, но при этом не даёт ясного ответа, когда и на каких основаниях доступ к средствам будет восстановлен.

Рекомендую потенциальным пользователям учитывать, что даже при подтверждённом кошельке и прозрачном источнике средств можно столкнуться с блокировкой и невозможностью распоряжаться своими деньгами. Лично для себя считаю использование сервиса YooMoney сопряжённым с неоправданными рисками.