Возврат денег переведённых на неверный номер (но тоже мой)

06.02.2026 18:28
205
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Спасибо оператору Озон Банк, который помог мне решить проблему 5.02.2026 28.01.26 со счёта Сбербанк были переведены две и одна тсячи рублей по СБП в Озон Банк на мой второй номер телефона, который НЕ был привязан к Озон Банк. Оператор написал что необходимо сделать. В два приёма - в две переписки. Я перевёл себе деньги за оплату коммуналки. Обратно в Сбер не переводил так как из-за сбоев интернета не проходилась идентификация по второму номеру. Спасибо за помощь! В Сбербанке в отделении остветили, что ничем помочь не могут, мы всё отправили по номеру который Вы указали. В СБП ответ был такого же плана.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-06T18:28:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.02.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-06T19:02:06+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,92
средняя оценка
40%
решено проблем
5 619
отзыва
5 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли с настройкой услуги

Оценка 5

Поскольку у меня возникли трудности с самостоятельным подключением услуги автоплатеж через мобильное приложение банка, я решила обратиться за консультацией в техническую поддержку... Читать полностью

17.02.2026

Спасибо Екатерине!

Оценка 5

10.02.2026 произошла неприятная ситуация с пополнением карты Озон Банка через банкомат Сбера. А именно:наличные были внесены, а на карту не зачислены по причине сбоя работы... Читать полностью

17.02.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

15 февраля 2026 года у меня списали денежные средства со счета за подписку KION, которую я оформила по промокоду по акции за 29₽, в итоге,т к была подключена оплата через СПб... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору онлайн чата Татьяне за помощь. С моей карты Янекс Плюс списали деньги за какую то подписку. Эту покупку я не совершала. Не понимаю, как это... Читать полностью

16.02.2026

Разобрался с это списание за подписку

Оценка 5

Заметил, что списалась сумма за покупку, которую не совершал в Ozon банке. Сумма- то не большая, 199  Но это всегда неприятно. В чате банка пообщался с братом, сформулировал... Читать полностью

16.02.2026

Оплата с указанием фамилии

Оценка 5

Сегодня 16.02.26 мне нужно было оплатить услуги онлайн. Поставщик выдал форму, в которую я ввела реквизиты банковской карты и поле, где должна была фигурировать фамилия... Читать полностью

16.02.2026

Возврат украденных средств

Оценка 5

У меня с дебетовой карты произошло незаконное списание средств. Украли тихо, заметил случайно. Обратился в банк. Общался в чате. Разговаривали ( писали ) вежливо, чётко, не... Читать полностью

16.02.2026