Хочу оставить искреннюю благодарность службе поддержки ЮMoney. За много лет пользования разными банками и сервисами именно здесь я столкнулся с самым профессиональным, человеческим и быстрым обслуживанием.
Недавно возникла проблема: ошибочно оплатил крупный заказ дважды из-за зависания приложения. Ситуация была нервная, так как сумма значительная.
Что мне особенно понравилось:
1. Скорость реакции. Связаться с поддержкой можно по-разному (чат в приложении, телефон, email), и это реально работает. В моем случае ответ в чате пришел практически мгновенно.
2. Компетентность и эмпатия. Специалист (к сожалению, имя не запомнил, сессия №... [если есть]) не отправлял шаблонные фразы. Он сразу вник в суть, понял мою тревогу и четко объяснил алгоритм действий. Чувствовалось, что человек хочет помочь, а не просто закрыть обращение.
3. Решение проблемы под ключ. Мне не просто сказали «напишите туда-то», а взяли инициативу на себя. Специалист сам связался с отделом по работе с магазином, проконтролировал процесс и держал меня в курсе. Вся процедура возврата заняла не несколько недель, как я боялся, а всего 3 рабочих дня.
4. Прозрачность. На каждом этапе я видел статус заявки в истории диалога, все было четко и понятно.
После этого случая мое доверие к ЮMoney выросло в разы. Понимание, что в сложный момент тебя не оставят наедине с проблемой, а действительно помогут, — это бесценно.
Однозначно рекомендую сервис и отдельно хвалю его службу поддержки. Так держать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Очень прикольное приложение и хорошая поддержка
Хочу оставить искреннюю благодарность службе поддержки ЮMoney. За много лет пользования разными банками и сервисами именно здесь я столкнулся с самым профессиональным, человеческим...
Оперативная помощь поддержки и успешный возврат средств
29 января 2026 года в 00:11 обратился в чат ЮMoney по поводу непонятного списания на сумму 399 ₽. Объяснил, что никаких сервисов не подключал, и попросил помочь с возвратом средств...
Поддержка Юмани
Оплачивал годовую подписку на софт для работы (сервис зарубежный, проводил через посредника). Деньги с виртуалки списались, в истории операций ЮMoney отобразились как «Успешно», а...
Благодарность ЮМонеу
Не так давно решила установить приложение ЮМанеу . Увидела в интернете рекламу и заинтересовалась . Прошла подтверждение аккаунта через госуслуги , привязала карту в ЮМоней Пэй...
Служба поддержки
Спасибо огромное за разъяснение по поводу возврата денежных средств. Вернула деньги в за такси, но они не поступали на счёт, написала в поддержку- все доступно объяснили сколько...
Карта
Добрый день. Хочу поделится с Вами о том как оперативно реки вопросы Контактный центр. В 2025 году произошла неприятная ситуация, у меня была заблокирована карта, на основании...
Помогли настроить сбп
Хочу выразить искреннюю и глубокую благодарность сотруднице службы технической поддержки за высококвалифицированную помощь в настройке системы быстрых платежей (СБП) и проведении...