Первый раз пришлось обратиться в службу поддержки сервиса за много лет. До этого никаких нареканий к ЮMoney не было. Приятно поразила оперативность работы и реальная заинтересованность к проблеме клиента.
Так получилось, что вечером 31 января 2025 года, муж отправил перевод на карту ЮMoney через СБП, но деньги не пришли. Обычно перевод поступает в течение минуты, а тут прождала полчаса и ничего. Причём, в онлайн банке мужа было написано, что перевод прошёл успешно.
Естественно, написала в поддержку, мало надеясь на внятный ответ в праздники. Однако, к моему удивлению, чат-бот ответил мгновенно и попросил подождать, так как, в связи с загруженностью, переводы могут поступать с опозданием. Я, конечно, подождала ещё полчаса, а потом попросила соединить с оператором. И мне ответили! Ответили вечером в новый год! Больше нигде и никогда я не наблюдала такой скорости работы поддержки. Оператор пообещал решить проблему в ближайшее время. И решил! Буквально через полчаса деньги уже были зачислены.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы поддержки ЮMoney за чуткое отношение к клиентам и реальную помощь. Ребята просто спасли наш празник! Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Неизвестное списание
Пождержка этого банка намного лучше справляется, есть с чем сравнивать, по крайней мере с этим банком себя чувствуешь, как то поуверенней, никаких назоиливостей, никакого спама, а...
Благодарю
Оценка: 5/5 Тема обращения: проблема с зачислением платежа. Обратился в службу поддержки ЮMoney через чат в приложении 15.05.2025 около 19:30. Проблема: платёж на 2 500 рублей...
Слова благодарности поддержке
Добрый день всем . Добрый день сервис Банки.ру Хотел бы оставить свой положительный отзыв о поддержке электронного сервиса Юmoney. Ситуация следующая , после того как я перевел...
Лимиты дла оплаты по куаркоду по СПБ индефикационго кошелька
Обратился в чат поддержки юмани в мобильном приложении банка !! Нужна была информация по лимитам индефикационого кошелька оплаты по куаркоду по СПБ!! Ответ пришёл моментально все...
О подключении опции ''Больше наличных'' и обновлении ежемесячного лимита
Добрый день всем!С ЮMoney я знаком уже давно, наверное, больше 4 лет точно. Очень хороший сервис. Очень удобно. Интерфейс максимально понятный. Нужно один раз разобраться и всё...
Потеряла доступ к старому кошельку в Юмани, но мне помогли
Обратилась в службу поддержки с нестандартной ситуацией: на мой старый кошелек, доступ к которому был утерян (привязанный номер больше не действовал), случайно поступил перевод...
Помощь с лимитами
Возникла трудность с переводом, оказалось что есть суточный лимит на переводы. Сразу же обратился с данным вопросом в онлайн-чат в мобильном приложении Юмани. Мне тут же...