Ужасный банк. Блокируют счет, Отказываются выводить деньги

27.02.2026 00:55
15
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Начал пользоваться банком совсем недавно, как оказалось недолго. Заблокировали счет по подозрению в отымании доходов, терроризма. Черти что!
Это еще пол беды, отказываются закрывать счет, выводить деньги!
Требуют селфи с паспортом, якобы это не я с ними общаюсь!
Уважаемые, чтобы мне получить паспорт, я должен до него сначала доехать, а как я доеду, если вы все мои деньги задержали???

Выведите мне деньги и я уже все вам предоставлю. К слову, как оказалось, это 115 фз, которую они выводят на следующий же день без всяких там селфи и так далее, здесь мне почему-то решили отказать

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-27T02:11:44+03:00
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, поэтому постараемся подробно всё расписать и помочь вам. Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль. Запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ в чате поддержки. Вы не прислали запрашиваемые данные и решили закрыть счёт. Отмечу, что запрашиваем селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Чтобы закрыть счёт и помочь вам разобраться, нам нужно подтвердить вашу личность. Без фото мы не сможем продолжить работу по обращению. Ждём вашей обратной связи. Сможем продолжить работу после этого 🙏

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,09
средняя оценка
21.31%
решено проблем
2 767
отзыва
2 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Глаза боятся, а поддержка Яндекс Пэй делает

Оценка 5

Решил недавно выставить лимиты на операции в Яндекс Пэй, чтобы обезопасить карту и контролировать расходы. И тут я завис. Честно говоря, минут 15 бродил по приложению, заходил в... Читать полностью

25.02.2026

Кэшбэк за оплату по QR-коду

Оценка 5

24.02.2026г. в 17:29ч я обратился в чат Яндекс банка с вопросом-"Начисляется ли баллы при оплате по QR-коду и по СБП?" В 17:40ч мне ответил специалист поддержки, который мне... Читать полностью

25.02.2026

Мой опыт с поддержкой Яндекс Банка

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться своей историей про Яндекс Банк. Давно пользуюсь их картами, всё устраивает, но тут понадобилась одна конкретная вещь - стикер оплаты. Чтобы можно было... Читать полностью

24.02.2026

Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту

Оценка 5

Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате... Читать полностью

24.02.2026

Работа поддержки в яндекс

Оценка 5

В яндекс банке действует программа лояльности с дополнительным кешбеком за остаток на счете карты. Я сохранял требуемый остаток на карте и получил дополнительный кешбек. Но по... Читать полностью

24.02.2026

Положительный опыт обращения в чат поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Яндекс Банком. 17 января 2026 года я написала в чат поддержки, чтобы узнать, начисляются ли баллы за оплату по QR-коду. Хотелось... Читать полностью

24.02.2026

Быстро объяснили, как пополнить карту без комиссии

Оценка 5

Появилась необходимость пополнить карту Яндекс Пей, но если нажать кнопку пополнения в приложении Яндекс Пей и выбрав карту, то появляется надпись "Возможна комиссия банка... Читать полностью

23.02.2026

Продукты банка