Банк, предполагаю, способствовал мошенникам обмануть меня на 150.000 рублей!! Никому, НИКОМУ не рекомендую!!!

28.02.2026 22:42
19
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Яндекс банк мне казался странным с самого начала. Странные кешбэки с кучей звёздочек и т.п. И вот я должен был приобрести автомобиль. Уже потом я узнал репутацию "авторынка" - весь город знал, что это - мошенники, продающие откровенный хлам (машина буквально даже не заводилась) под видом и по цене нормального автомобиля. Вместе с тем, банк нисколько не смутила операция на 150.000р от клиента, который до этого банком пользовался разве что для оплаты бургеров в Бургер Кинге. Мало того, банк не отклонил и даже не заморозил операцию! Банку было всё-равно на клиента, у которого какой-то авторынок с отрицательной репутацией списывает с карты 150.000р.

Когда всё вскрылось я просил от банка хоть какую-то помощь - отменить операцию, заморозить, вернуть часть средств и т.п.

Банк запросил все документы по сделке - я всё предоставил, мне скрывать нечего! Меня о-бма-ну-ли! На огромную для меня сумму денег! Банк молчал почти 1.5 месяца, после чего прислал отписку где нет ни печати, ни подписи!!! Просто какой-то вордовский файл шрифтом калибри "Диспут отклоняем". Это вообще что?? Неизвестное мне должностное лицо, писавшее этот ответ, указало, что в ДКП написано, что автомобиль проверен и нет нареканий по тех. состоянию. На что я ответил ТП, что я готов прислать АУДИОЗАПИСЬ СДЕЛКИ, где продавец уверяет, что он исправен а потом, под поводом просто замены АКБ увозит от меня его на эвакуаторе!! И говорит, что сразу после оплаты я могу его поехать забрать как поменяют АКБ. (Спасибо честному мастеру с СТО, который перезвонил и сказал, что продали откровенный хлам с гнилыми порогами, сгнившими тормозными трубками, незакрывающимися нормально дверьми, сломаной электроникой, из-за чего электричество утекало при работающем двигателе - жаль, было уже поздно...) Но в ответ на моё предложение пересмотреть решение и что я готов предоставить аудиозапись, которая осталось, банк просто отказал даже в направлении на пересмотр! Хотя есть пункт приказа ЦБ, что банк ОБЯЗАН замораживать подозрительные операции (действительно, чем не подозрительна операция 19-летнего человека на 150.000р на авторынке с отрицательной репутацией в городе). Так как мой отец является практикующим юристом, мы будем обращаться в суд на банк, т.к. он не выполнил прямое предписание ЦБ РФ замораживать подозрительные операции и просто ОТКАЗАЛСЯ хоть как-то помочь в сложившейся ситуации.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-28T23:27:46+03:00
Здравствуйте! Внимательно проверила ситуацию — приступили к работе, как только вы обратились в чат поддержки. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. По итогам проверки сообщили вам, что не сможем оспорить операцию, так как получили информацию, подтверждающую факт оказания услуги и отсутствие претензий к состоянию товара. Также в чате поделились документом, содержащим ответ от банка-эквайера. Уточню, что покупка была совершена с авторизацией в аккаунт Яндекс Пэй — не выявили подозрительную активность. Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в сервис, где проводили оплату 🙏

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,08
средняя оценка
22.14%
решено проблем
2 818
отзыва
2 780
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

В поддержке оперативно подсказали, как найти операцию в истории

Оценка 5

Перед осередной покупкой понадобилось узнать, к какой категории она относилась раньше. Пошел в приложении Яндекс банка в раздел с историей и не нашел иам функции поиска по... Читать полностью

26.02.2026

Компенсация

Оценка 5

18.02.2026 в 11:35 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с интересующим меня вопросом, как именно работает компенсация покупок с карты Баллами Плюса, и существует ли подобная... Читать полностью

26.02.2026

Яндекс, как всегда, на уровне

Оценка 5

Я проживаю в городе Санкт-Петербруг и являюсь клиентом банка месяцев 5-6. Увидел в мобильном приложении, что если хранить сумму более 40 тысяч на карте, то получаешь плюшки в виде... Читать полностью

26.02.2026

Глаза боятся, а поддержка Яндекс Пэй делает

Оценка 5

Решил недавно выставить лимиты на операции в Яндекс Пэй, чтобы обезопасить карту и контролировать расходы. И тут я завис. Честно говоря, минут 15 бродил по приложению, заходил в... Читать полностью

25.02.2026

Кэшбэк за оплату по QR-коду

Оценка 5

24.02.2026г. в 17:29ч я обратился в чат Яндекс банка с вопросом-"Начисляется ли баллы при оплате по QR-коду и по СБП?" В 17:40ч мне ответил специалист поддержки, который мне... Читать полностью

25.02.2026

Мой опыт с поддержкой Яндекс Банка

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться своей историей про Яндекс Банк. Давно пользуюсь их картами, всё устраивает, но тут понадобилась одна конкретная вещь - стикер оплаты. Чтобы можно было... Читать полностью

24.02.2026

Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту

Оценка 5

Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате... Читать полностью

24.02.2026

Продукты банка