Бесполезная заморозка. Бесполезная Поддержка
Доброго времени суток! Хотел бы поделиться историей о том, как Яндекс Банк испортил мне настроение на ровном месте.
Срочно нужно было оплатить подписку на одном популярном сервисе, чтобы насладиться трансляцией, и поболеть за свою любимую команду. К сожалению оплатить подписку небыло возможности ни с одной карты, кроме Яндекса. Пытаюсь оплатить- оплата не проходит. Выдает ошибку: "ваш банк блокирует операцию. Обратитесь в свой банк". Захожу в Яндекс-Пэй , и вижу, что моя карта заморожена. Не понятно почему и зачем. Нц да ладно.. Нажимаю "разморозить карту". Приходит СМС-Код, подтверждаю. Далее ничего не происходит. Карта как была заморожена , так и осталась. Пишу в поддержку. Прошу срочно решить вопрос. На что мне говорят, что я что-то сделал неправильно, и мне нужно отправить им запись экрана как я это делаю. Уже смешно, не так ли? Хорошо, записываю им запись экрана, которая благополучно не грузится в чат. Пишу сотруднику, что видео не грузится, ошибка. На что мне отвечают , что тогда я должен отправить видео им на почту. к сожалению, в этот момент мое терпение лопнуло. Ждаот сутки или больше ответ на почте я не мог. Я никогда не думал, что проблема может быть на таком ровном месте. И уж точно не думал , что банк не может спокойно разморозить мою карту, которую непонятно зачем заморозил. Больше не пользуюсь. Спасибо за внимание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
В поддержке оперативно подсказали, как найти операцию в истории
Перед осередной покупкой понадобилось узнать, к какой категории она относилась раньше. Пошел в приложении Яндекс банка в раздел с историей и не нашел иам функции поиска по...
Компенсация
18.02.2026 в 11:35 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с интересующим меня вопросом, как именно работает компенсация покупок с карты Баллами Плюса, и существует ли подобная...
Яндекс, как всегда, на уровне
Я проживаю в городе Санкт-Петербруг и являюсь клиентом банка месяцев 5-6. Увидел в мобильном приложении, что если хранить сумму более 40 тысяч на карте, то получаешь плюшки в виде...
Глаза боятся, а поддержка Яндекс Пэй делает
Решил недавно выставить лимиты на операции в Яндекс Пэй, чтобы обезопасить карту и контролировать расходы. И тут я завис. Честно говоря, минут 15 бродил по приложению, заходил в...
Кэшбэк за оплату по QR-коду
24.02.2026г. в 17:29ч я обратился в чат Яндекс банка с вопросом-"Начисляется ли баллы при оплате по QR-коду и по СБП?" В 17:40ч мне ответил специалист поддержки, который мне...
Мой опыт с поддержкой Яндекс Банка
Всем привет! Хочу поделиться своей историей про Яндекс Банк. Давно пользуюсь их картами, всё устраивает, но тут понадобилась одна конкретная вещь - стикер оплаты. Чтобы можно было...
Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту
Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате...