Оценка: 5/5
Тема обращения: проблема с зачислением платежа.
Обратился в службу поддержки ЮMoney через чат в приложении 15.05.2025 около 19:30. Проблема: платёж на 2 500 рублей не поступил получателю, статус «в обработке» висел больше часа.
Что понравилось:
мгновенный ответ оператора (менее 1 минуты ожидания);
детальный разбор ситуации — оператор проверил транзакцию, нашёл причину задержки (временный сбой на стороне платёжной системы);
конкретные сроки решения — мне сообщили, что платёж будет завершён в течение 15 минут, и так и вышло;
финальное подтверждение — оператор уточнил, что всё в порядке, и пожелал хорошего вечера.
Итог: проблема решена без лишних звонков и походов в офис. Очень доволен работой поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Ответ быстрый
Поддержка работает хорошо , быстро , и качественно ,очень быстро отвечают на все вопросы , проблему с бонусами решили , я оплатила как и хотела половину бонусами половину деньгами...
Благодарю
Оценка: 5/5 Тема обращения: проблема с зачислением платежа. Обратился в службу поддержки ЮMoney через чат в приложении 15.05.2025 около 19:30. Проблема: платёж на 2 500 рублей...
Количество карт
Долго мучал вопрос,можно ли заказать 2ю пластиковую карту юмни на свое имя при наличии уже одной, вот онлайн бот поддержки подсказал что можно и также что можно несколько...
Помощь в возврате денег
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника банка Юмани о помощи возврата средств от компании Яндекс драйв, я забронировал автомобиль, у мен они списали деньги, но машину на месте...
Хорошая поддержка
Являюсь пользователем кошелька ЮMoney с 2024 года. Пользовался достаточно редко для интернет-платежей. До этого времени с баллами не разбирался. Потом увидел, что можно получать...
Зарплата на карту
Пользуюсь этим банком не первый год ,в одно время мне нужно было чтобы моя заработная плата приходила на карту банка Юмани,я запросила реквизиты,мне написали в поддержке где их...
Восстановление аккаунта
Спасибо поддержке за перенос данных индентифицированного кошелька на другой кошелек. Не помнил данные старого кошелька, номер был утерян, помогли перенести старую идентификацию на...