Около полугода был обладателем карты Озон банка с максимальным уровнем счета. Карту привозил представитель банка, где на встрече делал фотографии документов и меня с документами.
Пользовался картой исключительно на маркетплейсе озон, никому ничего никогда не переводил.
Поскольку подошёл срок замены паспорта, то я его благополучно заменил. Новый паспорт мне выдали в начале февраля 2026 года.
Как сознательный гражданин обратился в поддержку озон банка, позвонив на горячую линию. Мне сказали, что заменить мои паспортные данные не могут, надо удалить меня из системы, затем заново зарегистрироваться и после регистрации заполнить заявку на встречу с представителем. Я согласился, менеджер озон банка удалила меня из системы, я заново (под тем же номером) прошел регистрацию и назначил встречу с представителем. На встрече с представителем документы были отфографированы и отправлены на проверку. Проверка длилась 10 минут, по ее результатам пришел отказ. При обращении на горячую линию была единственная рекомендация: "Создайте заново заявку с представителем".
Эта история продолжалась 4 раза, каждый раз приходил отказ, поддержка не даёт никаких внятных комментариев, а лишь "рекомендует" назначить новую встречу с представителем.
Клиентоориентированности у озон банка ноль, поддержка либо молчит, либо не даёт внятных ответов.
Прошу помощи в обновлении моих персональных данных и предоставлении к услугам пользования озон банка. Без повышенного уровня счета купить что-либо на сумму свыше 15000р на озоне не представляется возможным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отзыв Озон Банка
Возник вопрос: получил очень красивый платежный стикер для оплаты покупок, но не сразу понял, как правильно его активировать и привязать к счету. Обратился в чат поддержки OZON...
Ошибочное списание средств
Возникла проблема: обнаружил что списались средства, за подписку на один сервис. 24 февраля обратился в поддержку Ozon банка,сотрудник Юлия ответила в ту же минуту, прикрепил...
Отличный консультант в чате! Нашёл и помог заказать платёжный стикер за 2 минуты 🔥
Огромное спасибо консультанту из чата поддержки Ozon! ❤️ Задал простой вопрос: «Есть ли у банка платёжный стикер для телефона?» Ответ пришёл моментально и очень по делу...
Оспаривание транзакции
Перед новым годом приобрела билеты на ледовое шоу "Щелкунчик с симфоническим оркестром". Шоу не состоялось , денежные средства организатор не возвращал и игнорировал мои письма...
Быстрое решение моей проблемы
24.02.2026 года в 11.12 я обратилась за помощью так как кто-то привязал свой Яндекс плюс к моей карте озон, сотрудник озона Павел помог мне разрешить ситуацию с перевыпуском...
Оперативно рассчитали лимиты на перевод и дали консультацию по блокировки «транзита»
В чат поддержки обращался дважды по вопросам движений денег по карте. Очень важно было понять лимиты, чтобы не попасть в неловкую ситуацию при переводе крупной суммы другому...
Хочу сказать честное, огромное Спасибо
В декабре пришло время сменить паспорт. Но, получив травму, я не смогла его вовремя забрать. Уже в январе все банки и маркетплейсы заблокировали мне доступы к картам и по переводам...