Возникла проблема: уже несколько месяцев я не могла вернуть деньги у организатора за билет на шоу, которое отменилось. Решила попробовать воспользоваться функцией: опротестование операции. 20 февраля в мобильном приложении Озон банка я нажала на этот блок в описании операции по оплате билета, там появилось несколько пунктов, где просили описать ситуацию и приложить доказательства, что организатор не возвращает деньги. Я всё подробно заполнила и приложила скриншоты. Почти сразу в чате оператор Татьяна написала, что обращение принято и будет рассмотрено в течение 2 часов, но буквально через полчаса пришёл ответ от оператора Екатерины, что обращение рассмотрено и банк принял положительное решение по нему, и в рамках своей программы лояльности вернёт мне средства за билет. На следующий же день деньги были зачислены на карту!
Я была очень сильно и приятно удивлена такой оперативности реагирования, и особенно тому, что у банка есть такая программа лояльности! Очень благодарна за такое решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отзыв Озон Банка
Возник вопрос: получил очень красивый платежный стикер для оплаты покупок, но не сразу понял, как правильно его активировать и привязать к счету. Обратился в чат поддержки OZON...
Ошибочное списание средств
Возникла проблема: обнаружил что списались средства, за подписку на один сервис. 24 февраля обратился в поддержку Ozon банка,сотрудник Юлия ответила в ту же минуту, прикрепил...
Отличный консультант в чате! Нашёл и помог заказать платёжный стикер за 2 минуты 🔥
Огромное спасибо консультанту из чата поддержки Ozon! ❤️ Задал простой вопрос: «Есть ли у банка платёжный стикер для телефона?» Ответ пришёл моментально и очень по делу...
Оспаривание транзакции
Перед новым годом приобрела билеты на ледовое шоу "Щелкунчик с симфоническим оркестром". Шоу не состоялось , денежные средства организатор не возвращал и игнорировал мои письма...
Быстрое решение моей проблемы
24.02.2026 года в 11.12 я обратилась за помощью так как кто-то привязал свой Яндекс плюс к моей карте озон, сотрудник озона Павел помог мне разрешить ситуацию с перевыпуском...
Оперативно рассчитали лимиты на перевод и дали консультацию по блокировки «транзита»
В чат поддержки обращался дважды по вопросам движений денег по карте. Очень важно было понять лимиты, чтобы не попасть в неловкую ситуацию при переводе крупной суммы другому...
Хочу сказать честное, огромное Спасибо
В декабре пришло время сменить паспорт. Но, получив травму, я не смогла его вовремя забрать. Уже в январе все банки и маркетплейсы заблокировали мне доступы к картам и по переводам...