Оперативно помогли с возвратом за двойное списание
Решила написать отзыв о работе службы поддержки банка. Столкнулась с ситуацией: увидела в выписке два списания по 99 рублей за СМС-информирование. Сама услугу не подключала (возможно, случайно нажала), поэтому 4 марта 2026 года обратилась в чат поддержки с просьбой составить заявку на возврат 198 рублей.
Оператор Раиль очень подробно всё объяснил. Он проверил историю и выяснил, что услуга была подключена мной еще 21 августа 2025 года в день активации пластиковой карты (оказывается, это можно сделать только самостоятельно в личном кабинете). Разъяснил, что вернуть именно рубли в данной ситуации технически невозможно.
Однако специалист предложил альтернативное решение в качестве компенсации — промокод на 200 бонусных баллов. Как раз планировала покупку, поэтому использовала баллы и осталась очень довольна.
Хочу поблагодарить Раиля за вежливость, прозрачность и главное — оперативность. Хоть и не деньгами, но вопрос решили быстро и с заботой о клиенте. Спасибо за лояльность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отзыв Озон Банка
Возник вопрос: получил очень красивый платежный стикер для оплаты покупок, но не сразу понял, как правильно его активировать и привязать к счету. Обратился в чат поддержки OZON...
Ошибочное списание средств
Возникла проблема: обнаружил что списались средства, за подписку на один сервис. 24 февраля обратился в поддержку Ozon банка,сотрудник Юлия ответила в ту же минуту, прикрепил...
Отличный консультант в чате! Нашёл и помог заказать платёжный стикер за 2 минуты 🔥
Огромное спасибо консультанту из чата поддержки Ozon! ❤️ Задал простой вопрос: «Есть ли у банка платёжный стикер для телефона?» Ответ пришёл моментально и очень по делу...
Оспаривание транзакции
Перед новым годом приобрела билеты на ледовое шоу "Щелкунчик с симфоническим оркестром". Шоу не состоялось , денежные средства организатор не возвращал и игнорировал мои письма...
Быстрое решение моей проблемы
24.02.2026 года в 11.12 я обратилась за помощью так как кто-то привязал свой Яндекс плюс к моей карте озон, сотрудник озона Павел помог мне разрешить ситуацию с перевыпуском...
Оперативно рассчитали лимиты на перевод и дали консультацию по блокировки «транзита»
В чат поддержки обращался дважды по вопросам движений денег по карте. Очень важно было понять лимиты, чтобы не попасть в неловкую ситуацию при переводе крупной суммы другому...
Хочу сказать честное, огромное Спасибо
В декабре пришло время сменить паспорт. Но, получив травму, я не смогла его вовремя забрать. Уже в январе все банки и маркетплейсы заблокировали мне доступы к картам и по переводам...