Еще раз здравствуйте сначала я оставил положительный отзыв о компании и о сотрудниках! Но мою проблему они так и не решили!

19.03.2026 00:34
139
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я все зделал пошаговое и даже больше что они просили чтоб решить мою ситуацию !?!было указано время ожидания для решения моей ситуации !!сказали максимум 4 часа но в ночное время может ещё чуть дольше, а в итоге уже сутки и даже больше прошло ,а с места так и ничего несдвинулось!!! С утра небудет мой вопрос решен то будем вызывать другие инстанции!!! Пока оценка -1

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-29T17:41:39+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом/проблемой обращались в банк?
ЮMoney
ЮMoney
2026-03-19T18:36:45+03:00
Здравствуйте! Нашли и проверили ваше обращение. В заявках коллеги отвечали корректно и оперативно, не нарушая сроков ответа. По эл. почте вас информировали о ходе решения вопроса и сроках ответа, которые не являются временем решения вопроса, так как каждый случай разный. В обращении, где в автоответе был указан примерный срок ответа (не решения ситуации) в 4 часа, коллеги ответили в первые минуты его создания. Мы обязаны принять меры в целях безопасности, при доступе третьих лиц или если владелец кошелька нарушает правила ЮMoney или законы РФ. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL], п. 4.19. Подробности (насколько это позволяют требования безопасности) рассказали в обращении. Здесь раскрыть детали не можем — ограничивает банковская тайна. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,90
средняя оценка
33.33%
решено проблем
4 141
отзыв
4 118
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Положительное обращение!

Оценка 5

Возникла сложность с переводом на другую карту — деньги списались, но статус операции долго висел «в обработке». Обратился в поддержку через приложение. Ребята очень вежливые... Читать полностью

29.03.2026

Работа технической поддержки

Оценка 5

Понравилась быстрая работа поддержки и перевод на оператора. Не нужно, как в Сбербанке, непонятно куда тыкать этому роботу, чтобы спросить у человека ответ на вопрос. Тут очень... Читать полностью

24.03.2026

Лучшая тех поддержка!

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь Юмани давно, но недавно прям выручили. Переводил другу деньги, ошибся в одной цифре номера карты ( ну бывает, пальцы не туда нажал)) ). Сумма приличная, я в... Читать полностью

21.03.2026

Проблемы с переводом

Оценка 5

Спасибо поддержке за быстрое реагирование на проблемы с переводом! Даже удивился насколько быстро устранили неисправность! Жена потеряла наличку и никак не могла уехать с работы... Читать полностью

18.03.2026

ЮMoney

Оценка 5

 Юмани — удобный сервис, предлагающий быстрое получение карты с выгодами. Советуя друзьям, вы делитесь удобством и надёжностью современной финансовой платформы. Создал обращение в... Читать полностью

09.03.2026

Очень сильно доволен вашей работы и заботой

Оценка 5

Ю Мани пользуюсь очень давно, с тех времен кода ещё Яндекс деньги были. Всегда все устраивало, да и сейчас все устраивает. Нареканий с моей стороны нет. Но относительно недавно мне... Читать полностью

08.03.2026

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

Уже 2 раза покупаю цифровые товары с автоподпиской, но забываю отключать автоподписку внешне. Не знал что делать и как выйти из положения, поскольку средства были списаны, а у меня... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка