Банк обманывает при начислении кэшбэка, не прозрачные условия начисления

19.03.2026 19:07
27
Оценка
1
Отзыв проверяется
Добрый день! Решил приобрести смартфон на платформе "Алиэкспресс". При выборе карты для оплаты решил воспользоваться картой Пэй, т.к. в приложении Яндекс Пэй отображалась акция 1% кэшбэка при оплате товаров на данной площадке. После совершения оплаты на сумму 60627 руб. увидел, что начислено только 100 баллов кэшбэка (хотя исходя из условий акции должно было быть начислено 606 баллов). При обращении в поддержку мне сообщили, что у акции лимит 100 баллов. На мой вопрос, где указано о том, что есть лимит по кэшбэку (о чем яндекс банк всегда предупреждает до оплаты!!) мне продублировали предыдущий ответ. Попросил привлечь старшего специалиста - он сказал, что при оплате на алиэкспресс отображается сумма кэшбэка, который будет зачислен. Действительно, выборе варианта оплаты на кнопке Пэй висит плашка с яндекс баллами. Но там опять же, не указано, что это рассчитанная к зачислению сумма кэшбэка за данную операцию (и то что достигнут лимит тоже) - выглядит это просто как графическая вставка наподобие картинки "СБП". Никогда на этапе оплаты не отображалась рассчитанная сумма кэшбэка! Считаю, что банк попросту вводит клиентов в заблуждение, т.к. НИГДЕ не указаны условия, включая наличие лимита в акции!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-03-19T19:56:06+03:00
Здравствуйте! Всё проверили и видим, что в чате поддержки вам сообщили верную информацию. Дело в том, что предложения могут иметь лимит на максимальный размер кешбэка. Для акции «Алиэкспресс» это 100 баллов Плюса. Точное количество баллов к начислению указываем при оформлении покупки на сайте партнёра. Действуем в рамках правил акции.

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,04
средняя оценка
24.87%
решено проблем
3 304
отзывов
3 274
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дочислили кешбэк за покупку техники вручную

Оценка 5

В начале марта (по-моему, 5-го числа) покупал монитор в небольшом онлайн-магазине через Яндекс Пэй. У меня как раз была выбрана категория «Электроника» с 5% кешбэка, рассчитывал на... Читать полностью

19.03.2026

Приятные бонусы от Яндекс Пэй: как я получила 15% кэшбэка на супермаркеты

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку Яндекс Пэй за оперативность и честные условия программы лояльности. В марте мне невероятно повезло с бонусами: в «Колесе призов» мне выпал повышенный... Читать полностью

18.03.2026

Кэшбэк за рестораны

Оценка 5

11.03.2026 оплачивал покупку в ресторане картой Яндекс банка. Вечером решим проверить начисление кэшбека баллами Плюса за эту операцию. При проверке в истории я заметил, что кэшбэк... Читать полностью

17.03.2026

Заказать справку

Оценка 5

Я решил обратиться в службу поддержки мобильного приложения Яндекс банка 17 марта в 09:27 с просьбой помочь мне разобраться как заказать справку выписку по счёту в мобильном... Читать полностью

17.03.2026

В Яндекс банке можно быстро получить нужную информацию

Оценка 5

Сегодня в колесе выгоды в Яндекс Пэй выпало 10% кэшбэка на аптеки, и ещё выбранная категория на месяц 5% . Отличная новость для меня, так как я часто покупаю лекарства для всей... Читать полностью

16.03.2026

Начисляют кешбэк за покупки до 100 рублей

Оценка 5

Мне в барабане выпала категория кешбэка 10% на аптеки. Я запланироваа покупку до 100 рублей, обратилась в чат с вопросом: начисляется ли кешбэк за покупки до 100 рублей. Снаала бот... Читать полностью

16.03.2026

Поддержка супер

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Банка. Очень быстро отвечают и помогают решить любой вопрос.Пользуюсь абсолютно всеми услугами банки ( кредит,сплит,вклады).К... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка