Дочислили кешбэк за покупку техники вручную
В начале марта (по-моему, 5-го числа) покупал монитор в небольшом онлайн-магазине через Яндекс Пэй. У меня как раз была выбрана категория «Электроника» с 5% кешбэка, рассчитывал на приличный бонус. Но когда операция прошла, увидел, что упал всего 1% как за обычную покупку. Оказалось, у магазина стоял какой-то странный код категории (МСС), который не попадал под технику.
Сразу написал в чат поддержки. Скинул им ссылку на товар и скриншот чека, где четко видно, что я купил именно монитор, а не продукты. Оператор ответил минут через пять. Сначала извинились за путаницу, а потом сказали, что передадут инфу технарям для проверки вручную.
Честно, думал, что забьют, но через 3 дня пришло уведомление: «Мы все проверили, категория действительно техника». В итоге разницу в баллах Плюса дочислили на следующий день.
Пользуюсь банком уже прилично, и такие моменты радуют — не просто отписки шлют, а реально разбираются в ситуации и проявляют лояльность. Спасибо за адекватный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Подробная консультация по конвертации баллов в рубли
Пользуюсь картой Яндекс Пэй не как основной, но периодически оплачиваю покупки (например заказы с Яндекс Лавки). Раньше кешбэк начислялся только баллами Плюса, которые можно...
Быстрая и эффективная онлайн-консультация
Сегодня, 16 июня 2026 года, в 16:26 зашла в мобильное приложение Яндекс банка проверить историю начисления кэшбэка по моей карте Пэй, но после обновления не обнаружила её по...
Консультация по закрытию дебетовой карты
Здравствуйте. Недавно стал обладателем пластиковой карты Яндекс банка, до этого пользовался только виртуальной. 11 числа обратился в чат с вопросом доступа к реквизитам новой карты...
Суммирование кэшбэков
16 июня 2026 обратилась в поддержку банка с вопросом по начислению кэшбэка за поездки в Яндекс Такси. В июне у меня выбрана категория «Кэшбэк в Яндекс Такси» 5%, а также за Золотой...
Консультация по платежнопу стикеру
Здравствуйте! Пару месяцев назад заказывала себе платежный стикер с наклейками на него,и на днях у меня отслужила свой срок первая наклейка. Это навело меня на раздумия, а что я...
Решили проблему с двойным списанием
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 11 июня платила за продукты и из-за отключений интернета не прошла оплата на кассе в магните, а...
Разобралась с автопополнением карты Пэй и настроила подходящий вариант
15.06.2026 в 03:12 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по функции автопополнения карты. В приложении увидела эту опцию, но не понимала...