Бесплатная замена дизайна и реально работающая поддержка
Пользуюсь картой Озон Банка, но одна из старых карт (с обычным дизайном) пылилась без дела — просто перестал ей пользоваться. Решил навести порядок в приложении и убрать лишнее.
Обратился в техподдержку через чат приложения. Ожидал, что сейчас начнутся стандартные банковские истории: «позвоните в кол-центр», «напишите заявление» или, что хуже, предложат платную перевыпуск, чтобы просто скрыть старую карту.
К моему удивлению, оператор решил вопрос максимально клиентоориентированно. Мне помогли:
1. Заблокировать и скрыть старую карту, которой я не пользуюсь.
2. Выпустить новый стикер с моим любимым дизайном (выбрали из списка доступных).
И самое главное, что меня приятно порадовало — все эти действия были абсолютно бесплатны. Никакой скрытой комиссии за «консультацию» или за выпуск стикера с кастомным оформлением.
Отдельное спасибо операторам поддержки за оперативность. Весь процесс занял не больше 10 минут, общаться пришлось с живым человеком, который говорил по делу, без скриптов и попыток «перевести в другой отдел».
Считаю, что Озон Банк задает хороший стандарт сервиса: когда и дизайн карты можно сделать под себя, и при этом не нужно платить деньги за то, чтобы просто привести в порядок свой кошелек. Рекомендую.с душой к вам BloggerBorodach
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Доначислили кэшбек
Надо было купить бытовую технику в квартиру, перед оплатой проверила все банки на повышенный кэшбэк в категории "электоника и техника". Именно в Озон банке эта категория была с 5...
О возврате денежных средств
Я обратилась в чат Озон банка, чтобы решили вопрос о поступлении денег на счет 12 марта 2026 года. 5 марта я сделала покупку в пятерочке, в покупке был испорченный товар (говяжья...
Быстро помогли получить реквизиты счёта для возврата денег
17 марта обратился в чат поддержки Ozon Банка, так как мне нужно было получить реквизиты моего счёта в PDF-формате. Эти реквизиты требовались для возврата перевода, поэтому важно...
Понравилось обслуживание, быстрая реакция оператора, проблема решена
У меня озон банк привязан на 2-х телефонах, один у меня второй у сына, и тут сын теряет телефон, а там кредитка, полная, я обратилась в онлайн-чат банка, оператор быстро...
Отзыв о работе службы поддержки
Давно пользуюсь Ozon банком. Недавно столкнулся с такой проблемой, что вход в мобильное приложение банка стал осуществляться без требования ввода пароля или биометрии. Данная...
Обратился за помощью
У меня сегодня возникла проблема, с банковскими картами, я обратился за конкретикой в тех поддержку банка озон, в чат. Ме ответила оператор Екатерина. Мне нужно было узнать про...
Быстрая квалифицированная работа поддержки в онлайн-чате
У меня возникли вопросы по новой акции с рекомендацией кредитной и дебетовой карты Ozon, я написала в поддержку банка в 22:30 и уже через 2 минуты мне ответил оператор Кирилл и...