Отзыв о работе службы поддержки
Давно пользуюсь Ozon банком. Недавно столкнулся с такой проблемой, что вход в мобильное приложение банка стал осуществляться без требования ввода пароля или биометрии. Данная ситуация породила чувство уязвимости, и меня никак не устраивала. Измучился устранять этот «недостаток», перепробовал все предполагаемые мной варианты – в результате ничего, всё так же спокойный и беспрепятственный заход в приложение. Отчаявшись, с этой проблемой 14.03.2026 я обратился через чат в поддержку Банка. Ожидаемо, меня там встретил Бот. Ответ от Бота я не получил. На удивление быстро, Бот переключил меня на оператора. Оператор Алена, оперативно разобралась в ситуации, и предоставила понятный и исчерпывающий ответ, о том, для удобства в приложении включены быстрый вход и виджет оплаты, и указала, где и как их можно отключить. В итоге проблема была решена. Представитель банка была очень доброжелательна и вежлива. В целом от сложившейся ситуации остались только положительны эмоции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро помогли исправить данные и оформить карту
6 июня хотела оформить кредитную карту Ozon Банка, но заметила, что в данных неверно указан адрес регистрации. Из-за этого оформление не проходило, поэтому написала в чат поддержки...
Получение процентов
Всем привет. Сегодня 6 июня в 17:25ч я обратился в чат поддержки банка с интересующие меня вопросом. Мне ответила оператор Юлия. У меня открыт накопительный счёт на ежедневный...
Быстрая помощь с вопросом
Покупала билет на пригородный поезд. Возник вопрос касаемый повышенного кэшбэка на покупку билета. Очень быстро нашелся оператор который помог разобраться в ситуации. Оказалось что...
Отключение подписки Ozon Premium
В апреле 2026 года подключил пробную подписку Ozon Premium с автоматическим продлением, и поставил напоминание для отключения автоматического продления и списания денег за эту...
Благодарность за помощь
Я оплатил покупку на Озон кредитной картой. Когда товар пришёл, он мне не подошёл, покупку эту пришлось отменить. 30 декабря 2025 года мне вернулись деньги, но не на кредитную...
Возврат средств
Здравствуйте, обращался сегодня 02.06.2026г с сотрудницой чата потдержки озон банка по возникшей ситуации на счёт возврата средств по заказу из-за возникших проблем у продавца...
Выдача документа в чате поддержки
Мне нужен был срочно документ о том, какие карты оформлены на меня в Озон банке и я запросила этот документ в чате поддержки. И мне ответили и выдали готовый документ с печатью и...