Платежи заблокированы

09.04.2026 09:32
79
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте, 06.04.2026 по совету товарища сделал дебетовую карту юмани, собирался использовать для обычных трат, магазины, авто и тд. Сразу после пополнения и попытки перевести средства пришла блокировка с такой формулировкой ""Мы поставили расходные операции на паузу, чтобы провести проверку (это предусмотрено в Соглашении, п. 4.19.3)."". За >70 часов я не получил ни одного ответа. В чате и по телефону отправляют писать письмо на почту, ни на одно свое письмо я не получил ответа. Во время блокировки пришли ещё средства за работу в яндекс такси, которые тоже не могу вывести. Хотелось бы узнать примерное время этой проверки и разблокировки кошелька. номер обращения - 29931992

ЮMoney
ЮMoney
2026-04-10T12:51:16+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. В звонках и чатах консультируем только по общим вопросам работы сервиса. Подобные решаются исключительно в заявке по эл. почте, где коллеги отвечали корректно и оперативно. Видим, что вопрос был решён раньше примерного срока первого ответа. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. На время проверки тратить и переводить деньги из кошелька нельзя. Вы можете пользоваться кошельком в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,89
средняя оценка
33.33%
решено проблем
4 285
отзыва
4 271
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Лимит по карте

Оценка 4

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: при попытке снять крупную сумму наличных в банкомате столкнулся с ограничением в 5000 рублей. Это стало для меня неожиданностью, так как... Читать полностью

08.04.2026

Очень классный банк

Оценка 5

Не могу не где открыть карту, а с юмани все легко и просто поддержка на высшем уровне проблемы с кэшбэк баллами были но все объяснили помогли спасибо, очень хорошо и быстро... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо Юмани! Быстро и профессионально

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Юмани и лично операторам которые мне помогали! Недавно столкнулась с проблемой: с моей карты были списаны средства сторонней... Читать полностью

02.04.2026

Очень быстро помогли

Оценка 5

Очень бысто помогли мне решить вопрос по карте , а точнее как мне пользоватся виртуальной картой и что это тоже самое что и пластик. Очень вежливо и подробно получил нужную мне... Читать полностью

02.04.2026

Огонь

Оценка 5

Юмани — удобный сервис, предлагающий быстрое получение карты с выгодами. Советуя друзьям, вы делитесь удобством и надёжностью современной финансовой платформы. Создал обращение в... Читать полностью

01.04.2026

Помогли

Оценка 5

Какая то организация сокол, возможно оформил не знающие подписку списала средства с моего счета денежные средства. Техническая поддержка юмани помогла оформить притензию и вернуть... Читать полностью

31.03.2026

Проблема с доставкой

Оценка 5

заказал карту в Новосибирск за кэш бек , в тот же день купил билет в Москву позвонил в поддержку сказал карту не надо в Новосибирск и то что заберу в Москве и сотрудник которая... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка