Хочу от всей души поблагодарить службу поддержки Ozon Банка! Недавно у меня возникла необходимость отключить подписку Ozon Premium, и я обратился в чат поддержки.
Всё началось в **05:53** — я задал вопрос о статусе моей подписки. Оператор бот оперативно ответил, подтвердил, что подписка активна, и предоставил детальную информацию:
- дата следующего платежа — **12.05.2026**;
- сумма платежа — **199 рублей**;
- указал, что управлять подпиской можно в разделе Ozon Premium.
Затем я попросил отключить подписку. Оператор бот не стал затягивать процесс — сразу перешёл к решению вопроса. Особенно порадовало, что перед отключением мне сообщили приятный факт: **с Ozon Premium я сэкономил 817 рублей** — это добавило ситуации позитивного настроения!
После этого мне предложили подтвердить отмену подписки, и уже в **06:06** всё было сделано! Итого: **менее чем за 13 минут** моя просьба была выполнена от начала диалога до финального подтверждения.
Что меня особенно впечатлило:
- **оперативность** — ни одной задержки, всё чётко по шагам;
- **вежливость и внимательность** оператора — никаких формальных отписок, только живое общение;
- **прозрачность** — мне предоставили всю информацию о подписке перед отключением;
- **простота процесса** — не пришлось прыгать между разделами приложения или звонить на горячую линию.
Такой уровень сервиса вызывает только положительные эмоции! Обязательно буду рекомендовать Ozon Банк друзьям и знакомым. Спасибо за вашу работу! 🌟
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Биометрия в приложении
30 марта я обратился в чат поддержки Озон Банка в 17:26 по московскому времени с вопросом: «Как добавить вход по отпечатку пальца в приложение банка?». Сотрудница Эльвира ответила...
Звёзды за покупки и звёзды операторам поддержки
Очень довольна картой Озон Банка. У меня есть ещё 4 карты других известных банков. Но перевожу с них средства на карту Озон и пользуюсь только ей. Лимиты на переводы больше. Товары...
Быстро подсказали как установить приложение Ozon Банка
Обратился в чат поддержки Ozon Банк 26 марта в 08:08, так как хотел установить отдельное приложение банка, чтобы не заходить каждый раз через обычное приложение Ozon...
Быстро помогли установить приложение Ozon Банка
Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 22 марта около 17:50, так как хотела установить отдельное приложение банка на Android и не заходить каждый раз через основной Ozon...
Отдельное приложение банка
Я, давний клиент банка Озон, входил в приложение банка через приложение Маркетплэйс Озон. Недавно получил сообщение о возможности скачать и установить на смартфоне отдельное...
Помогли установить приложение Ozon Банка
Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 18 марта около 17:55, чтобы уточнить, можно ли пользоваться банком отдельно от основного приложения Ozon. Хотела установить отдельное...
Отзыв о работе службы поддержки
Давно пользуюсь Ozon банком. Недавно столкнулся с такой проблемой, что вход в мобильное приложение банка стал осуществляться без требования ввода пароля или биометрии. Данная...