Хочу предупредить

Сегодня, 16 марта 2026 года,в первый раз решила воспользоваться сервисом Озон тревел(нужно было срочно вылететь за ребёнком после госпитализации).Выбрала подходящие билеты,стала переводить деньги на озон кошелек.Сумма дошла до 14200, и счёт заблокировался.Нигде в приложении никакой информации, вообще нигде, что какой-то не тот счёт, что предварительно нужна идентификация. До этого много лет заказывала товары через Озон, никогда не было никаких проблем. Через Сбербанк отменить операции было уже невозможно.Позвонила на горячую линию. Оператор повторяет заученные фразы, сделайте селфи с паспортом. Через госуслуги сначало вообще не показывало, что можно подтвердить, потом раз 20 пробовала, не дает.По телефону паспортные данные не принимают, только это селфи. Нужно было срочно вывести деньги, пришлось делать это дурацкое фото. Это единственный раз, куда я делаю подобные фотографии, и если эта информация всплывает где-то, это будет разглашением личных данных! 9 раз меня заставили переделать фото паспорта, 9!!! Уже давно наступило 17 число, я так и не купила билеты. Я понимаю, что всем плевать, но такое отношение недопустимо! Я была готова сразу же, во время звонка оператору, предоставить свои данные, но мне сказали, что я отказываюсь... Итог: 1.испорченное настроение у меня и у всей моей семьи 2. Я обязательно расскажу о случившемся своим знакомым 3. Пусть люди, которые пользуются вашим сервисом, будут осведомлены о подобных ситуациях 4. Хотела попробовать новый сервис Озон тревел, но после такого, сорванной поездки, уже точно никогда не буду. 5.я с огромным удовольствием расторгла договор с озон банком. 6. Публикуйте достоверную информацию о правилах пользования, чтобы люди не попадали в подобные ситуации