Здравствуйте!
Хочу оставить положительный отзыв о качестве клиентского сервиса Вайлдберриз Банка.
В марте 2026 года я оформлял дебетовую карту WB через мобильное приложение. Всё прошло быстро, но через пару дней возникла проблема — карта не отображалась в приложении и не проходили переводы по СБП. Я сразу написал в чат поддержки банка.
Оператор по имени Алина ответила буквально через 2 минуты. Она очень вежливо поздоровалась, попросила уточнить номер карты и детали проблемы. Пока я отвечал, она уже проверила мой аккаунт. Оказалось, что была временная техническая блокировка из-за подозрительной активности (я как раз перед этим переводил крупную сумму с WB-кошелька на карту). Алина всё объяснила простыми словами, сняла блокировку прямо во время переписки и даже провела меня по шагам, как настроить уведомления и лимиты.
Через 5 минут карта заработала, деньги пришли нормально. Всё решилось без звонков в колл-центр и без походов в отделение — чисто в приложении.
Остались самые приятные впечатления. Поддержка работает шустро, сотрудники грамотные и не отфутболивают. Никакой бюрократии, всё по делу. Теперь спокойно пользуюсь картой для выводов с Wildberries и повседневных платежей. Кэшбэк ягодами тоже радует.
Большое спасибо Вайлдберриз Банку и лично Алине за оперативную помощь! Рекомендую всем, кто работает с WB-экосистемой.
Оценка: 5 из 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Удобство дебетовой карты
Несколько месяцев назад заказал через приложение "Вайлдберриз" дебетовую карту. Её буквально через пару дней доставили в выбранный мною пункт выдачи, что очень удобно,по сравнению...
Спасибо за помощь!
Обратилась в чат поддержки на сайте вб 20.04.2026 в 19:05 по вопросу оформления пластиковой карты вб банка. Мне ответила оператор (имени не было) И подробно расписал где в...
Консультация после получения карты
Здравствуйте. 22 апреля стал клиентом WB банка. После получения карты в этот день в пункте выдачи и последующей активации карты дома по лёгкой инструкции, которую банк любезно...
Помощь в оформлении карты
Здравствуйте. 21 апреля заинтересовало предложение оформить дебетовую карту WB банка из-за возможности получать 5% кешбэка за покупку продуктов. В этот же день обратился в чат...
Кешбэк Ягодками за покупки в супермаркетах
Изучая приложение банка, я увидел информацию про кешбэк Ягодками (внутренняя валюта банка) за покупки в супермаркетах. Было написано, что кешбэк составляет 5%, кешбэк Ягодки потом...
Разъяснили процедуру получения пластиковой карты
23 апреля 2026 примерно в 00:20 обратилась в чат поддержки в приложении по вопросу получения пластиковой карты в ПВЗ — хотела уточнить, какие документы понадобятся для получения в...
Помогли заказать карту
Увидел информацию, что WB сейчас оформляют дебетовую карту WB банка. Захотел оформить себе такую карту, так как часто делаю покупки на WB. Для уточнения деталей 20 апреля написал...