Технический овердрафт: Яндекс Банк навязал платный кредит за 90 мин задержки оплаты Сплит и вынудил оплатить проценты

23.04.2026 14:58

163

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

22.04.2026 я должна была внести платеж по «Супер Сплиту» до 21:00 по московскому времени. Из-за сбоя интернет-соединения (я была в пути) и долгой обработки транзакции в приложении Яндекс Пэй, я смогла произвести оплату на 1,5 часа позже, когда смогла добраться до интернета. Т.е. фактическое зачисление средств произошло в 22:37 того же дня. Несмотря на то, что оплата поступила в тот же календарный день, банк моментально применил санкции: аннулировал условия «Сплита без переплат» и в одностороннем порядке перевел остаток долга в платный кредит на 24 месяца с огромными процентами. Система была настроена так, что я не могла просто закрыть остаток долга на прежних условиях — мне ПРИШЛОСЬ внести сумму через «досрочное погашение» уже с начисленными за этот час процентами, чтобы остановить дальнейший рост задолженности. В чате операторы не решают вопрос, ответ скриптами, не углубляясь в проблему. Требую: Провести проверку и вернуть (сторнировать) необоснованно начисленные и уплаченные мной проценты. Восстановить статус добросовестного заемщика. Предоставить официальный ответ по факту навязывания платного кредитного продукта. Все доказательства (чеки оплаты в 22:30) готова к предоставлению модераторам портала.

Администратор народного рейтинга

2026-04-24T12:41:49+03:00

Спасибо за отзыв. п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] — без зачета оценки.

Яндекс Банк

2026-04-23T16:55:12+03:00

Здравствуйте! Видим, что вы оформили супер Сплит. Это виртуальная кредитная карта, со всеми составляющими в виде процентов и пени. Описали условия на страничке открытия в приложении. Погашение супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Если вы не внесли рекомендуемый платёж вовремя, срок уплаты кредита изменится. Со своей стороны рекомендуем внести оплату частично-досрочно. Технически отменить условия не получится. В чате поддержки сообщили верную информацию.

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 310 банка

4,18

средняя оценка

37.22%

решено проблем

5 361

отзыв

5 315

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по супер сплиту user-20462686 Здравствуйте,хочу поблагодарить службу поддержки за оперативный ответ по карте супер сплита . При оформлении карты, в подарок подарили 6 месяцев без переплат на первую покупку, не...

Яндекс Банк

Консультация по карте Сплит user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь обладателем карты Сплит от Яндекс банка. Недавно погасил задолженность и хотел уточнить, могу ли уже снова использовать ее для покупок. Для этого 13 мая...

Яндекс Банк

Консультация по кредитной карте Супер Сплита vesna379 У меня возникли вопросы по карте Супер Сплита. 20.04.2026 г в 16:44 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом:"Если я оплачу покупку картой Супер Сплита с...

Яндекс Банк

Хочу поблагодарить службу поддержки user-491819006737 В марте 2026 года открыла сплит кредитную карту , и написала в чат поддержку и спросила про функцию компенсации покупок. У Яндекс Банка появилась такая функция. Я как раз таки...

Яндекс Банк

Быстро помогли разобраться user-450115114318 Пользуюсь сервисами Яндекс уже несколько лет. Постоянно оформлена подписка Плюс, потому что часто пользуюсь Музыкой, Такси и Маркетом. Недавно решил попробовать оплату через Сплит...

Яндекс Банк

Оператор помог с досрочным погашением по кредитной карте Сплит карта user-276916252746 Открыл по совету друга кредитную карту Сплит-карта, произвел покупку в магазине продуктовом и обнаружил, что не могу закрыть долг по данной карте, образовавшийся в связи с...

Яндекс Банк

Уточнила, какой бонус получу за открытие счёта Супер Сплит по приглашению друга user-245923773606 08.05.2026 в 00:35 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Банк с вопросом по поводу открытия счёта Супер Сплит по приглашению друга. Друг отправил мне...

Яндекс Банк

Вопрос по супер сплиту

Оценка 5

Здравствуйте,хочу поблагодарить службу поддержки за оперативный ответ по карте супер сплита . При оформлении карты, в подарок подарили 6 месяцев без переплат на первую покупку, не... Читать полностью

14.05.2026

Консультация по карте Сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь обладателем карты Сплит от Яндекс банка. Недавно погасил задолженность и хотел уточнить, могу ли уже снова использовать ее для покупок. Для этого 13 мая... Читать полностью

13.05.2026

Консультация по кредитной карте Супер Сплита

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте Супер Сплита. 20.04.2026 г в 16:44 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом:"Если я оплачу покупку картой Супер Сплита с... Читать полностью

12.05.2026

Хочу поблагодарить службу поддержки

Оценка 5

В марте 2026 года открыла сплит кредитную карту , и написала в чат поддержку и спросила про функцию компенсации покупок. У Яндекс Банка появилась такая функция. Я как раз таки... Читать полностью

11.05.2026

Быстро помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь сервисами Яндекс уже несколько лет. Постоянно оформлена подписка Плюс, потому что часто пользуюсь Музыкой, Такси и Маркетом. Недавно решил попробовать оплату через Сплит... Читать полностью

10.05.2026

Оператор помог с досрочным погашением по кредитной карте Сплит карта

Оценка 5

Открыл по совету друга кредитную карту Сплит-карта, произвел покупку в магазине продуктовом и обнаружил, что не могу закрыть долг по данной карте, образовавшийся в связи с... Читать полностью

08.05.2026

Уточнила, какой бонус получу за открытие счёта Супер Сплит по приглашению друга

Оценка 5

08.05.2026 в 00:35 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Банк с вопросом по поводу открытия счёта Супер Сплит по приглашению друга. Друг отправил мне... Читать полностью

07.05.2026