Открытие счета третьим лицом с использованием моих паспортных данных

Ранее уже публиковала данный отзыв в рубрике вопроса, но хочу копировать и дополнить его для информирования других пользователей.

25.04.2026 года мною было выяснено, что по моим паспортным данным в яндексе был открыт счет, о чем я незамедлительно сообщила в службу поддержки и выяснила, что с использованием моих банковских данных, неизвестного мне номера телефона и электронной почты был открыт счет. 

  В чате меня попросили сделать сэлфи с паспортом, было тревожно отправлять такую чувствительную информацию в чат, но на мои просьбы верефицировать мое обращение другим способом Яндекс ответил отказом, вернее была одна альтернатива: визит в единственный офис в Москве. В конечном счете, селфи я прислала в тот же день. В ответ я попросила "Яндекс банк", проинформировать меня касательно номера счета и его состояния, так как я имею законное право на получения любой информации, касающейся использования моих персональных данных - яндекс просьбу проигнорировал. Выждав некоторое время, я снова обратилась в службу поддержки с просьбой немедленно заморозить созданный без моего ведома счет, яндекс снова проигнорировал это законное требование. Спустя сутки, я обратилась в яндекс с вопросом о сроках решения моего запроса, яндекс мне прямым текстом в этом отказал. Да, по закону у яндекса есть 15 дней для дачи ответа, но блокировка счета, заподозренного в мошеннеческих действиях должна быть незамедлительна. 

С момента обнаружения счета прошло больше двух суток, банк по-прежнему не делает ничего, кроме формальных отписок, что можно прировнять к игнорированию проблемы. Поэтому сегодня я написала официальную жалобу на «Яндекс банк» в ЦБ и РКН. Надеюсь, хотя бы это сдвинет проблему с мертвой точки.