Будьте осторожны!

Я, К. Виталий Г-вич, являюсь клиентом Инго Банка и держателем дебетовой карты данного банка. В апреле 2026 года, руководствуясь рекламными обещаниями о повышенном кэшбэке, я подключил за 450 рублей в месяц программу лояльности «Инго бонусы», выбрав категории с повышенным кэшбэком, в том числе «Автоуслуги» (5–7%).

27 апреля 2026 года я произвёл техническое обслуживание автомобиля у официального дилера CHERY в России на сумму 40 069,28 руб. Ожидал получить кэшбэк в размере 7% (2800 руб.), однако мне начислили только 400 руб. (1%).

При обращении в банк и страховую компанию мне пояснили, что покупка прошла по MCC-коду 5511, который якобы не входит в категорию «Автоуслуги» по условиям программы.

* MCC-код 5511 означает «Легковые и грузовые транспортные средства — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг». Этот код присваивается магазинам, которые продают новые и подержанные автомобили, грузовики, пикапы и микроавтобусы. Такие торговые точки также могут выполнять ремонтные работы и предлагать запчасти и аксессуары в ассортименте. Однако ни в рекламе, ни в приложении банка, ни в ответе на мою претензию не было чёткого и понятного разъяснения, что именно подпадает под категорию «Автоуслуги» и какие MCC-коды учитываются. Кассир и бухгалтер дилера не смогли пояснить, что это за коды.

Считаю, что Инго Банк и СК «Ингосстрах» в рамках программы «Инго бонусы» ввели меня и других потребителей в заблуждение относительно условий начисления кэшбэка, что является нарушением моих прав как потребителя.

Нарушенные нормы законодательства

- **Статья 14.7 КоАП РФ** — введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств услуги.

- **Статья 159 УК РФ** — мошенничество (в случае доказанного умысла на обман с целью получения имущественной выгоды).

- **Статья 15 ГК РФ** — право на возмещение убытков.

- **Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, ст. 43** — ответственность за нарушение прав потребителей.

Прошу

1. Провести проверку действий Инго Банка и СК «Ингосстрах» на предмет введения потребителей в заблуждение и нарушения условий программы лояльности.

2. Обязать Инго Банк и СК «Ингосстрах» выплатить мне положенный кэшбэк в размере 2800 руб.

3. Принять меры административного или уголовного характера к виновным лицам.

4. О результатах проверки и принятых мерах уведомить меня письменно.

**Приложения:**

- Копия ответа на претензию О-581878 от 3.05.2026. О-582087 от 4.05.2026г

- Копия чека об оплате услуг дилера.

- Иные подтверждающие документы.