Помогите пожалуйста

05.05.2026 23:08
134
Без оценки
Документы прикреплены

Мне заблокировали кошелёк. После я предоставила все необходимые чеки и переводы, все свои документы, данные и чеки от тех кто отправлял мне деньги их назначение и прочее, даже личные переписки. Но я жду уже 3 дня и мне никто не отвечает, кошелек так и не разблокировали, а там не маленькая сумма денег. У меня двое маленьких детей и мне нужно оплатить аренду квартиры( как раз я пыталась перевести деньги за аренду жилья и после этого бмани мне заблокировал как подозрительную операцию). Я очень прошу, помогите решить этот вопрос в короткий срок.

ЮMoney
ЮMoney
2026-05-06T20:58:03+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Коллеги в рамках обращения отвечали корректно, не затягивая решение, и не игнорируя ваши письма. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, однако всегда стараемся отвечать в кратчайшие сроки. Работаем честно, в строгом соответствии с законодательством РФ. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку, во время которой переводить и тратить деньги из кошелька нельзя, а владельцу задаём несколько вопросов, просим прислать документы. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/offer]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. Всегда объясняем подробности (насколько это позволяют требования безопасности) и направляем рекомендации для дальнейшего решения. Понимаем, что это может вызвать неудобства, но наши правила обязательны для всех. Видим, что проверка уже завершена. Вы можете пользоваться кошельком в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,80
средняя оценка
25%
решено проблем
5 165
отзыва
4 966
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Здравствуйте уважаемые! Благодарность!

Оценка 5

1)№410011881223**** 2)Дата и время обращения 10.04.2026г в 18:22. 3)Мне помогли тем, что подсказали лицевой счёт, так как у меня заблокировали карту стороннего банка и мне нужно... Читать полностью

25.04.2026

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте.,хочу похвалить службу поддержки Юмани! Мне срочно нужно было закрыть кошелёк, но там были деньги. Ребята из поддержки очень хорошо мне объяснили и по полочкам... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка ЮМАНИ помогла мне подтвердить новые данные моего паспорта

Оценка 5

Спасибо поддержке ЮМАНИ за помощь, летом мне исполнилось 20 и я получила новый паспорт, я забыла поменять данные паспорта в приложении юмани и в один момент не смогла перевести... Читать полностью

18.03.2026

Поддержка юмани

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой автоматических списаний за подписку в сервисе W***, несмотря на её отключение. Обратилась в службу поддержки Юмани — и осталась очень довольна... Читать полностью

01.03.2026

Помогли решить вопрос с онлайн-выпиской

Оценка 5

Для вериакции не платформе и выводе отвда денег необходимо было получить выписку,что онлайн кошельком владея я, написал об этом в поддержку и в течение 5 минут мне на почту... Читать полностью

16.02.2026

Зарплата на карту

Оценка 5

Пользуюсь этим банком не первый год ,в одно время мне нужно было чтобы моя заработная плата приходила на карту банка Юмани,я запросила реквизиты,мне написали в поддержке где их... Читать полностью

11.02.2026

Была проблема с картами

Оценка 5

Переводила свою зп на карту и после мне заблокировали кошелёк, пыталась разобраться в чем дело, но самой не вышло. Обратилась в поддержку и мне быстро ответили, сказали что у меня... Читать полностью

16.09.2025

Продукты банка