7 мая 2026 г. Проводилась акция 10% кэшбэк за покупку на AliExpress. Узнал про акцию случайно поздно ночью, сделал заказ в 23:59, в приложении Яндекс пей, показало что начислят кэшбэк 517 бонусов и на всякий случай сделал скрин, затем зашел в историю платежей и там уже кэшбэк был 86 бонусов. Написал в поддержку и мне сказали что ничем помочь не могут, так как заказ по из словам был оформлен в 00:00:04, то есть на 4 секунды я опоздал.
Само приложение ночью сильно тупило и долго обрабатывало мою оплату
На мой взгляд, Яндекс банк могли бы пойти на встречу и доначислить бонусы, но клиентоориентированность это не про них, долгая поддержка и однотипные ответы ждут вас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Служба поддержки огонь!
Служба поддержки банка просто прекрасная! Всегда помогут и быстро ответят. Обратилась с вопросом об исключениях мсс в категории супермаркеты. Сначала ответил робот и немного не в...
Помогли разобраться с категориями
Была выбрана категория кэшбэка "Супермаркеты", оплатил покупку, проверил операцию в приложении банка, оказалось, что не был начислен кэшбэк, обратился в техподдержку, оказалось...
Положительный отзыв по факту обращения в поддержку ЯП
Недавно я обратился в поддержку Яндекс Пэй по вопросу оплаты и начисления баллов. Сотрудники ответили достаточно быстро, подробно объяснили причину ситуации и подсказали, как её...
Как я начал пользоваться яндекс банком
На самом деле на текущий момент, яндекс для меня один из лучших если не самый лучший банк. Он очень сильно напоминает тинькофф на самых ранних порах. Очень приятный интерфейс...
Рекомендация
Последнее время перешёл в Яндекс Банк как на основной банк по текущим тратам (обеды на работе, одежда, заказы/доставки и т.д) Если часто ездите на такси - определенно советую. В...
Уточнила, почему пропал кэшбэк 5% по реферальной акции
06.05.2026 в 23:31 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по кэшбэку. Карту я оформляла по реферальной ссылке от друга, и помнила, что у...
Лучшая поддержка
Обращалась в поддержку, нужна была дата открытия счёта и начало подключения подписки Яндекс Плюса. Мне ответили очень быстро и рассказали, как заказать справку, а также направили...