Оценка: 1 звезда
Осторожно, ловушка! Оформил рассрочку (сплит) на 6 месяцев. По условиям платёж должен быть 8-го числа каждого месяца.
8-го мая, пришло уведомление: «Сегодня день платежа, внесите сумму». Внес платеж вечером — в 22:00 (до окончания дня еще 2 часа). Каково же было мое удивление, когда я увидел, что банк уже перевел мою рассрочку в кредит!
В поддержке пояснили «гениальную» схему: оказывается, их «платежный день» заканчивается в 21:00. То есть с 21:00 до 23:59 формально еще 8-е число, но для банка это уже просрочка.
Итог: Я внес деньги в тот же самый день, который банк сам указал как дату платежа (8-е число), но из-за того, что сделал это на час позже их внутреннего «отсечения», вместо сплита мне оформили кредит с процентами.
Это введение клиентов в заблуждение. Уведомление должно честно говорить: «Внесите до 21:00», а не «Сегодня день платежа». Если на часах 8-е число, а до полуночи еще 3 часа, это считается просрочкой только у мошенников.
Требую вернуть переплату по процентам или вернуть условия рассрочки и отменить навязанный кредит.
Будьте внимательнее, планируйте платежи банка с запасом в 3 часа, иначе нарветесь на проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Яндекс Банк: когда поддержка действительно экономит время, а не тянет его
Я привык разбираться во всех банковских приложениях самостоятельно, и чат поддержки для меня обычно — крайняя мера. Однако в случае с Яндекс Банком пришлось написать дважды, и оба...
Выгодные сейвы
Пользуюсь Яндекс пей около 4-5 лет, дополнительными продуктами не интересовалась, но недавно запустили акции за приглашения оформить продукт банка. По ссылке друга открыла сейв...
Благодарность за онлайн-консультацию
В 17:56 7 апреля 2026 г. обратилась за онлайн-поддержкой в чат приложения Яндекс банка. Интересовало, есть ли у баллов по карте Пэй срок годности. Молниеносно мой вопрос взяли в...
Новые выгоды в Яндексе
Раньше в семье пользовались Яндексом в основном, чтобы оплачивать бензин баллами. Когда эту опцию убрали, очень расстроился — теперь только 15% можно баллами. Но изменения принесли...
Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту
Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате...
Приятный опыт
09.02.2026 в 14.31 я обратился в поддержку (чат) Яндекс.Пэй в приложении на айфон. Меня интересовала смена номера телефона, привязанного к личному кабинету банка. Но не получалось...
Помогли разобраться с аккаунтами и подсказали по новой бонусной программе
Недавно нашлось время разобраться со всеми своими аккаунтами. Оказалось, что у меня есть старый аккаунт Яндекс, который открыт на один номер, а карта пей в нем совсем на другой, в...