Срочно! Полная блокировка счета без обратной связи, срывается сделка купли-продажи жилья

14.05.2026 06:20
329
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Здравствуйте! 

Ужасно! И словами не передать!

Полная блокировка счета без обратной связи, сорвали было сделку купли-продажи квартиры. 

Вчера 13.05.2026 в обед у меня заблокировали полностью счёт! 

Я вчера покупал квартиру в городе Черняховск и должна была расплатиться с продавцом квартиры. Но из за заблокированного счета и последующего молчания в чатах и горячей линии!!!!

Я не смогла ничего сделать. Требую максимально быстрого разблокировали МОИ ДЕНЕГ в ближайшее время. А не несколько дней.

Я добросовестный чистый открытый клиент, сняла 600 000 руб. личных денег по лимиту как указано у вас в инструкции для клиентов не за один день и получили от друзей не хватающую сумму сумму 260 000 руб. целенаправленно для оплаты покупки недвижимости ( квартиры).

Ваш озон банк ПОЛНОСТЬЮ заблокировал каналы связи, телефоны 88005558982 , 84952152408, 88005558991 сбрасываются звонок, в чате озон банка 24/7 для премиум клиента и в самом озоне отвечают только боты.

Я не могу узнать на основании чего заблокировали, статус проверки и связаться с живым опепатором не удается в течении 12часов!!!!!

 У меня горит условие сделки, я несу большой риск.

Готова предоставить все подтверждающие документы (договор, выписки происхождения средств) по первому требованию представителя банка на официальный email.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T21:18:42+03:00
Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-17T09:31:03+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 13 мая установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Для снятия ограничений просим вас предоставить информацию и документы в pdf формате, подтверждающие основание совершения операций пополнения вашего счёта за 13 мая. Это может быть справка или выписка из банка-отправителя, в которой будет указано, кому принадлежит счёт. Рекомендуем предоставить информацию в чат. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги. Сохраняем ограничение на основании п. 11.6.1.8 Клиентских правил и ч. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.65%
решено проблем
17 571
отзыв
14 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Сняли блокировку

Оценка 5

родственник попытался скинуть внушительру сумму (12к) на счет карты в честь окончания учебы, банк заблокировал операцию и теперь даже в чате не отвечает. ч даже не знаю, как на это... Читать полностью

23.05.2026

Как я познакомился с картой озон

Оценка 5

Я живу в Саранске,Р-ин Илья Р.,номер телефона +79648****66, решил оформить свою первую дебетовую карту, чтобы получать переводы от родителей и оплачивать покупки. Так как мне 16... Читать полностью

21.05.2026

Выпуск пластиковой дебетовой карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon банка. Я обратилась в поддержку Ozon банк в своем мобильном приложении 11.05.2026 года в 13:15. Мне нужна была дополнительная... Читать полностью

18.05.2026

Помощь с кешбеком

Оценка 5

Произошла ситуация с тем, что не правильный был мсс код, брали в магазине косметики а кешбек вообще за другое , написала в поддержку Полина и Наталия помогли с решением данной... Читать полностью

15.05.2026

Бесполезная комиссия

Оценка 5

Была проблема с тем что списывали комиссию в 100₽ и то выборочно когда хотели, написал в поддержку и за минуты две все услуги отменили, самое удачное что в отличии от других банков... Читать полностью

15.05.2026

Списание средств за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться оперативностью решения проблемы. совершенно забыла о подключенной подписке, списали средства за ее продление, но мне она была не нужна, написав в чат... Читать полностью

15.05.2026

Неуспешное внесение денежных средств через банкомат

Оценка 5

10 мая 2026 примерно в банкомате ВТБ банка по адресу город Мурманск я пополняла карту озон банка на сумму 10000 р. Двумя пятитысячными купюрами. Приложила карту, ввела пин код и... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка