Блокировка карты
Номер карты № 2204310139825528
Номер телефона с которого производилась операция +79162277816
В нарушение договора банк заблокировал деньги на моей карте без предупреждения, чем нанёс вред моему здоровью , поскольку я не смог вовремя купить лекарство 26.04.2026г.
Как выяснилось, у банка появились сведения о недействительности моего паспорта и для разблокировки счёта мне нужно отправить фотографию паспорта в чат с техподдержкой. Я сообщил банку что паспортные данные и сам паспорт не изменял и предложил проверить мои паспортные данные на госуслугах, к которым я предоставил доступ банку. Однако, банк отклонил моё предложение и настаивает на фотографии моего паспорта через чат для сверки данных.
Мне непонятно, какой смысл посылать фотографию моего паспорта, который по данным банка недействителен.
Для разблокировки счёта Я предложил вернуть мой счёт на базовые условия, где не требуются паспортные данные. Оказалось, что у банка нет такой технической возможности и для разблокировки счёта нужна фотография моего паспорта в чате.
Я считаю публикацию своего паспорта в чате с техподдержкой банка небезопасной и действия банка подозрительными.
Считаю действия банка по блокировке моей карты незаконны и нарушают мои права. Документы, подтверждающие указанные обстоятельства, прикладываю к обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь с выпуском пластиковой карты и консультация по стоимости
23 мая 2026 года, примерно 23:05–23:21 Ох, хочу сказать огромное спасибо поддержке Яндекс Банка! 😊 Сегодня поздно вечером (уже за 11 ночи) зашла в приложение и задумалась: а не...
Яндекс Банк вызывает доверие
Понадобились реквизиты кредитного счета, в моем случае карты «Сплит», и не знал, где их искать в приложении банка, поэтому 27 мая 2026 года примерно в 17:37 по времени обратился в...
Помогли с активацией
Поддержка через онлайн чат помогли активировать карту. Имея пластик на руках я, как выяснилось, не мог им пользоваться так как он не отображался в прииложени и его оказывается...
Получила бонус за остаток
Я уже несколько лет пользуюсь картой Яндекс банка. Некоторое время назад я увидела в приложении банка, что можно получить бонус в виде 3% кэшбэка за любые покупки за сохранение на...
Помогли разобраться с кэшбэком
30 апреля обратился в поддержку Яндекс Банка. никак не мог понять логику кешбэка. У меня 3% на супермаркеты, но от 1000 рублей, а 2% на всё, но без минимальной суммы. Голова шла...
Поддержка чата подробно подсказала и рассказала про способ пополнения кошелька Steam
Увидел в приложении яндекс пэй в платежах возможность оплачивать кошелек Steam. Так как я собирался в скором времени купить игру там, решил уточнить у поддержки подробности...
Оператор подсказал о проблеме с переводом внутри банка
18 мая 2026 г. я совершал перевод в Яндекс банке с сейва на карту. Мне нужно было срочно оплатить покупку. Денежные средства с сейва списали, а на карту не поступили. Я обратился...