Обман ЯНДЕКС БАНКОМ

18.06.2026 23:30
129
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

18.06.2026 у меня должен был списаться платеж по сплиту, но яндекс банк решил, что можно разделить платежи на 24 месяца. 

На карте пей была вся сумма платежа, банк ее не увидел, списал с карты пей процент и перевел на кредит в 24 месяца с процентом. 

Поддержка банка ответила: вы не успели оплатить до 21:00, но у меня на карте Яндекс пей лежат деньги в полном обьеме! Я требую вернуть платежи обратно, и списать платеж корректно! 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-19T01:55:25+03:00
Здравствуйте! Внимательно проверили ваши обращения и видим, что в чате поддержки сориентировали верно — погашение супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Если внести деньги позже, то учтём их как оплату уже просроченного платежа. Если допустить просрочку, то оставшиеся платежи поделим на 24 месяца, уменьшив их размер. Действуем согласно условиям предоставления потребительского кредита (с лимитом кредитования). При этом в них добавим переплату — по ставке из вашего кредитного договора. Видим, что вы изменили карту для списания в день оплаты, поэтому вернулись за погашением на ранее указанную карту. Так как в течение дня не удалось полностью погасить платёж до 21:00 по мск — порядок уплаты изменился. Всеми деталями поделились в чате поддержки, подсказали пункты Общих условий договора по кредиту, на которые ориентируемся при ответах. Отменить эти условия и вернуть прежние не получится.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,15
средняя оценка
38.44%
решено проблем
6 127
отзыва
6 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Помогли с активацией пластиковой карты Супер Сплит

Оценка 5

Здравствуйте! Я заказал пластиковую кредитную карту для покупок Супер Сплит от Яндекс банка и хотел активировать ее. Но окно для активации в приложении Яндекс пэй не... Читать полностью

13.06.2026

Переводы с карты супер Сплита

Оценка 5

8 июня в 11:42 обращался в чат письменной поддержки банка по вопросу переводов с кредитной карты Сплита. Оператор дал полноценную консультацию - как это сделать, куда зайти и... Читать полностью

08.06.2026

Помогли с внесением обязательного платежа

Оценка 5

Появилась необходимость внесения платежа по рассрочке, когда открываешь её, такой функции нет, поэтому обратился в чат поддержки Яндекс Банка 6 июня в 15:44 по времени. Сначала... Читать полностью

06.06.2026

Возможная комиссия при пополнении Сплита в Яндекс Пэй

Оценка 5

1 июня 2026 года в 03:55 я написал в службу поддержки Яндекс Пэй. У меня возник вопрос по Сплиту. Я хотел сменить карту для списания, но увидел предупреждение о возможной комиссии... Читать полностью

05.06.2026

Кешбек по суперсплит

Оценка 5

Как-то в мае оплачивала покупку в сплит с Яндекс Пэй в одном интернет-магазине и сохранила реквизиты на случай последующих оплат. Последующая покупка не заставила себя долго ждать... Читать полностью

03.06.2026

Переплаты за перевод по карте сплит

Оценка 5

Периодически пользуюсь Яндекс сплит, если не укладываюсь в бюджет по тратам. Обычно совершала просто покупки, но 28 мая срочно понадобилось сделать перевод на карту другого банка... Читать полностью

02.06.2026

Разъяснили по начислению кешбэка на Вайлдберриз

Оценка 5

В апреле в мобильном приложении появилось предложение об оформлении карты сплит с 20% кешбэком на всё при покупках до 13 мая.Не долго думая решила оформить карту.Карта довольно... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка