Получение кредита для ФЛ

В феврале 2008 г. мне понадобилась доплата в 130 тыс. р. для завершения сделки по жилью. В агентстве недвижимости посоветовали обратиться в БСЖВ, так как там была какая-то акция по кредитам. Когда я приехал в отделение на ул. Минина, мне дали персонального менеджера. Кредит оформили только на 90 тыс. (хотя я попросил менеджера вспомнить их лозунг: "Мы работаем с людьми, а не с цифрами"). Все нужные документы у меня были с собой, т.к. это был не первый банк, куда я обратился тогда. Кредит оформили довольно быстро, дней за 5-7. Весь год всё было прекрасно, но в феврале 2009 г. мне позвонили на сотовый (не тот менеджер) и сообщили, что я должен заплатить 400 р. за годовое обслуживание счёта. Я удивился, т.к. мне об этом ни менеджер, ни кто-либо другой ни при заключении договора, ни в течение года обслуживания не говорил. Когда я сказал об этом звонившей мне даме из банка, то получил такой ответ: "Будьте довольны, что взяли кредит с таким низким процентом, ведь сейчас проценты гораздо выше!". Я, конечно, съездил и заплатил, но осадок неприятный остался... Недостающие 40 тыс. я взял под 68% годовых в другом банке и выплатил их за 1 год вместо 18 месяцев. Жаль, что банк БСЖВ не следует своему девизу...