Все что можно испортить - испортим...

Хочется сказать "большое спасибо" персоналу челябинского офиса АФ банка - имидж, который зарабатывается годами они растеряли за 6 месяцев моего обслуживания. Выдающаяся скорость выполнения платежей - платежка сделанная вечером весь следующий день пребывает в статусе "доставлено", и, только после звонка в 16-00 обрабатывается, при этом ведущий бухгалтер говорит: "Ну и что, сейчас проведем…" Подобное повторялось не раз и не два, сегодня 31.12.2009 г. у нас на глазах просто поменяли табличку с указанием времени работы (вчера висело до 16-30), в 15-50 уже охранник не пускал в помещение, продержав 10 минут на холоде на глазах сменили табличку сказав, что ошиблись. Не думаю, что стиль работы отдельного подразделения отражает стиль работы всего банка. Возможна ошибка в подборе персонала? Надо добавить, что коллектив очень молодой и больше озабочен своими проблемами, и все это на фоне массивной рекламной компании в нашем городе.