Опыт общения с банком

Добрый вечер. Неоднократно пользовался услугами банка, все устраивает. Брал уже три кредита, все отлично. Если исполняешь свои обязательства - все вежливо и корректно, дозвон на московский номер у меня занимал самое большее две минуты, но я старался звонить в местный колл-центр (и дешевле, и проще). Включили интернет-банк (ИНФО-банк для физ. лиц) - подключил, удобно, вижу движения и суммы. Единственный минус - задержка в обновлении в 2-3 дня. Нужно было погасить досрочно кредит - позвонил, рассчитали сумму (потом, правда, в отделении "контрольно" просил сотрудницу сделать это еще раз), все ок. 28.09.2010 г. погасил досрочно договор № 36005909565 (во всяком случае, как я думаю). Вчера позвонил в службу поддержки, узнал, прошел ли платеж, закрылся ли договор и все ли нормально, т.к. закрытие договора для меня было важно: необходимо было подавать заявку на автокредит. Сегодня (30.09) подавал заявку. Менеджера попросил уточнить, что могу сделать взнос 30-35% и что должен был закрыться договор (т.к. с моей точки зрения это было важным фактором). В надежде на то, что будет все ок, внесли предоплату за автомобиль (как требуется), составили договор, подали заявку на кредит. Причем договор кредитному инспектору даже не понадобился (может так и надо? - не знаю). И на мой вопрос, может все-таки нужно увеличить первый взнос, менеджер сказал, что и так хватит (страховка и доп. оборудование оплачивалось сверх наличными). Анкету, кстати, даже проверить не давали, на бумаге ее не было. Через три часа пришел отказ без объяснения причин. Хотя банк не комментирует кредитных решений, все-таки остался осадок: если что-либо банк не устроило во взносе и других параметрах - может надо связываться с потенциальным заемщиком и выдвигать условия? Как оказалось, отказ мог быть из-за того, что еще не прошла информация о закрытии кредита. О текущем даже не спросили. Теперь, оказывается, даже при желании подать заявку можно только через 6 месяцев! Обидно, конечно, жалко средств, внесенных в качестве предоплаты за автомобиль. Тем не менее, ставлю + банку: со мной всегда общались корректно, открыто, доброжелательно. Хотелось продолжать сотрудничество, но, увы, не вышло видимо. Конечно, задал вопрос на горячую линию банка, но это вряд ли что изменит.