Работа отделения на Павелецкой

Давно не встречала такого в Москве. Приехав 19 марта для погашения кредита в отделение банка на Павелецкой, обнаружила, что заявленное открытие в 10.00 не состоялось. Персонал подтянулся минут через 10, потом состоялась инкассация, в итоге отделение открылось 10.25. Подозреваю, что инкассация должна происходить ДО начала рабочего дня, в 10.00 банк открывается для обслуживания клиентов, не так ли? К моменту открытия накопилась очередь, настроенная сами понимаете как. Оператор начал работу с опозданием, и всего один человек. Это был первый контакт с BSGV, и увы... далеко не самый приятный. О закрытом отделении банка я позвонила на горячую линию, меня поблагодарили за звонок и сообщили, что трубку в отделении никто не берет! Отличная помощь и невероятное заключение, собственно именно об отсутствии персонала и был звонок. Абсурд какой-то. Недопустимо так работать в плотном конкурентном окружении в г. Москва. Это вам не прибавляет клиентов.