Подарок ко дню рождения или как БСЖВ становится Росбанком

Всегда была довольна сотрудничеством с БСЖВ - и операторы прекрасные, и в отделении все четко быстро и без очередей. Но вот начались проблемы... Сначала в колл-центр не дозвонишься, а сейчас так и вообще непонятно что творится со счетами. Уже несколько лет я являюсь держателем карты банка. Раньше это был зарплатный проект, но затем наш работодатель отменил зарплатный проект. Но обслуживанием я была довольна, поэтому карту решила оставить. И до недавнего времени получала на нее зарплату и успешно пользовалась карточкой. Почему до недавнего времени? Потому что переведенная вчера (7 июня в 11.00) зарплата не поступила на счет. Ни мне, ни другим моим коллегам, "счастливым" обладателям карты БСЖВ. Зато вместо зарплаты на карту вчера в почтовый ящик упало письмо-уведомление о смене реквизитов с 1 ИЮЛЯ. Я-то думала, что меня с днем рождения любимый банк поздравить собрался, которое у меня завтра... но нет! Ладно, пусть письмо по делу, но реквизиты меняются 1 июля, а деньги уже не приходят! При этом в колл-центре ничего не комментируют, говоря, что это вещи не связные и виновата во всем наша бухгалтерия, которая ошиблась. Парадоксальная ситуация: бухгалтерия ошиблась, переводя зарплату на те же реквизиты, на которые она переводит ее уже много лет. Но самое парадоксальное, что ошиблась бухгалтерия несколько тысяч раз на всех БСЖВ-шных клиентах... :wall: Полюбопытствовала, а много ли звонков поступает с такими вопросами, на что ответ был: "Много". Вот и парадокс: вместо того, чтобы в себе разобраться и ответить все как есть: проблемы у нас, деньги мы принимать не можем и т.д. нас кормят ложью... И вот где теперь искать свои деньги??? Спасибо уважаемому БСЖВ за подарок ко дню рождения...