Желание банка понятны клиенту

В прошлом году обратился в этот банк за кредитом на оплату обучения, сумма небольшая (50 тыс.). Привлекли короткие сроки рассмотрения (1-2 дня). Альтернативой выступал Ренессанс (до 10 дней рассмотрение). Пакет документов был уже готов, и я решил, что пару дней (в случае отказа в BSGV) роли не сыграют. Перед подачей заявки уточнил, возвращает ли банк оригиналы документов в случае отказа, сказали что возвращают. На следующий день позвонили и сказали, что мне необходимо предоставить поручителя, т.к. нет домашнего телефона (т.к. сам на тот момент работал в СБ одного из банков Москвы, то предупреждал, что нет домашнего телефона – говорили, что он и не обязателен). Предоставлять поручителя на такую сумму было для меня смешно, поэтому решил забрать документы и обратиться в Ренессанс. Но не тут то было. Оказалось, документы они не возвращают. Внутреннее распоряжение, о котором не знал менеджер, потому что вернулся из отпуска (со слов руководителя отделения). Предложили мне копии. (Хотел я им тогда сказать, что они могут с этими копиями сделать :)) Написал на имя этого самого руководителя заявление с требованием вернуть мне оригиналы моих документов. То, что менеджер не знает внутренних документов банка, мягко говоря, не моя проблема. Получил ответ на фирменном бланке (оставил на память) содержание которого можно было бы выразить тремя буквами. Ну и надежду еще они выразили на дальнейшее сотрудничество. Мое мнение по поводу этого дальнейшего сотрудничества тоже можно выразить тремя буквами.