Отделение Горсовет

Добрый вечер! Сегодня вносила последний платеж по кредиту в отдел. на Горсовете (г. Уфа). Обслуживание ужасное... У меня создалось такое впечатление, что я помешала активной беседе операционистов, задав им вопрос: "Где я могу пересчитать сумму последнего платежа?" От меня отмахнулись, и, ответив: "это "туда" нужно идти, здесь обслуживают только юр. лиц", активно продолжили беседу между собой. Я пришла "туда", куда меня направили, но там та же ситуация - все заняты своими делами, кто кружки в пакет складывает, кто активно беседует между собой. На меня ноль внимания... Дождавшись, пока сотрудники закончили беседу, я задала свой вопрос. Но ответ получила в устной форме, не получив никакой информации на бумажном носителе (я удивлена, т.к. в других банках при последнем платеже, мне давали справку о сумме для полного погашения, ежемесячно вносила большими суммами и на счете образовалась переплата). В общем, пришла в кассу, внесла сумму чуть больше, чем полагается. Но девушка в кассе почему-то решила не давать мне на руки экземпляр документа об оплате (т.е. экземпляр клиента), ответив мне: А зачем он вам? У вас там какой договор-то? Ну ладно, если вам он нужен, сейчас дам... Я в шоке от такого обслуживания...