Опомнились

Уважаемый bu66legum! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 23.08.2010 года между Вами и банком был заключен Договор на выпуск и обслуживание пластиковой карты. В рамках договора была выпущена карта в евро со сроком действия до 08.2012 года включительно. 22.08.2011 года Вы обратились в банк с заявлением на закрытие карты. Однако, в этот же день со счета карты списалась комиссия за второй год обслуживания и процедура закрытия карты не выполнилась. 02.10.2012 года Вы обратились в банк с заявлением, в котором Вы не согласились с произведенным списанием. После проведенного служебного расследования был выявлен факт ошибочного списания комиссии за второй год обслуживания. Комиссия была возвращена на Вашу карту. Также, банк отменил все начисленные с 22.08.2011 года штрафные санкции. 09.11.2012 года Ваша карта и счет в евро были закрыты. Обращаем Ваше внимание, что Вами используется еще одна карта в долларах США и у Вас имеется система Интернет-Банк "Абсолют On-Line" в которой Вы можете получить всю необходимую информацию о задолженности по Вашим счетам. В этих случаях информирование клиента о наличии сверхлимитной задолженности не осуществляется. Информирование клиента в таких ситуациях осуществляется только когда вся задолженность становится просроченной. Именно по этой причине сотрудники связались с Вами спустя столь значительное время. От лица банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Банк сделал все возможное, чтобы урегулировать Вашу ситуацию максимально быстро и комфортно для Вас. Надеемся, что аналогичные ситуации не повторятся в дальнейшем и не повлияют на Ваше отношение к банку. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и будет рад и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка