Просрочка по вине сотрудников банка

Сегодня сложилась для меня очень неприятная ситуация, которая в корне перевернуло мое отношение к Вашему банку, я всегда считал, что банк на логотипах, которого написано Societe Generale Group должен относится к своим клиентам с пониманием и быть клиентоориентированным, но на деле все оказывается не так. Сегодня у меня последний день платежа по автокредиту и ситуация сложилась так, что именно на последний день мне пришлось оставить ежемесячный платеж. Я был предупрежден заранее, что в последний рабочий день месяца касса работает до 16.00. Отпросившись с работы 15.30 я направился по адресу г. Самара, Чернореченская улица, 42а в центральный офис банка и подойдя к нему в 15.45 к моему удивлению я увидел, что банк закрыт на ремонт, хотя не по смс, не в форме электронного письма мне, как клиенту Вашего Банка, не приходило уведомление об этом. Там был указан ближайший офис по адресу г. Самара, шоссе Московское, д. 4А с. 1. Я решил, что все-таки успею туда и направился в том направлении. Уже подходя к двери передо мной возникла фигура охранника закрывающего дверь на ключ, хотя на моих часах было 15.57. Постучавшись в дверь, мне открыл охранник, которому я объяснил ситуацию, что у меня будет просрочка если я сейчас не внесу денежные средства, на что мне было отвечено: "Мне сказали никого не пускать". В замен я его попросил позвать мне того кто ему это сказал, чтобы я ему объяснил ситуацию. На что мне было отвечено отказом. В недоумении, как такое возможно я сказал, что если он не позовет кого-либо я буду звонить на горячую линию и писать претензии, на что он мне ответил: "Мне все равно, я тут не работаю". То есть человек закрывающий передо мной дверь оказывается вообще не работает в Русфинанс Банке и ему все равно на статус Вашего Банка. В итоге мне пришлось ехать через весь город и платить через терминал. Но большее удивление вызвало то, что хотя на всех терминалах и чеках написано-то, что если платеж внесен до 20.00 по Московскому времени, то он засчитывается сегодняшним днем, а когда я звонил в call-центр мне сказали, что у меня будет просрочка, т.к. деньги зачислятся только на следующий день. Мне бы очень не хотелось иметь просрочку, даже однодневную по моему автокредиту и переплачивать штрафы и комиссии, тем более не по моей вине, а из-за не компетенции людей работающих у Вас в Банке. Если бы я подошел в начале пятого и перед "моим носом" не закрывал дверь охранник, то претензии бы не было.