Невозможно погасить кредит неоставшись должником

20.08.2013 08:21
2339
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2012 взяли потребительский кредит при покупке бытовой техники, на 10 месяцев. По началу все было нормально, платили исправно и всегда с переплатой. Но когда БАНК "БНП париба восток" ООО решил сменить свое название на "Сетелем"ООО начались проблемы. Мы оплачивали через "Сбербанк", платежи всегда приходили на следующий день или через день, а теперь прошло уже 5 дней, а деньги не так и не дошли! И теперь на мне уже висит задолженность, хотя оплату мы произвели вовремя! 12 августа мы заплатили через систему сбербанк онлайн, а 16 августа деньги вернули, без объяснения причины, 16 августа мы совершили повторный платеж, в контрольный срок деньги на счет не поступили, но и на карту не вернулись. И мы заплатили 19 августа по старой системе, через терминал "Сбербанка", но деньги так и не дошли. В итоги вся сумма непонятно где болтается, а нас уже записали в должники! А поскольку банки "Сетелем" и "Сбербанк" сотрудничают между собой, прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-08-21T13:39:00+04:00
Уважаемая Анна! Банк выражает Вам признательность за предоставление обратной связи. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно инициировали проведение расследования, по результатам которого было установлено, что платеж, направленный Вами 12 августа был возвращен в канал погашения по причине некорректно указанного наименования получателя. Средства, внесенные Вами 16 августа и 19 августа, были зачислены на Ваш счет 20 августа. Также сотрудник Управления клиентского сервиса связался с Вами для предоставления более полной информации по Вашему вопросу. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. С уважением, Управления клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
user4636971
2013-08-21T00:00:00+04:00
К счастью проблема решилась обращением в "Сетелем" через почту. А хамства со стороны операторов не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
152
отзывов
151
ответ

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022