Как мы подавали заявку на ипотеку

Хочу добавить свой положительный голос в копилку Женераля. Мы с мужем хотим взять ипотеку на землю, и, как оказалось, очень немногие банки готовы предоставить нам эту услугу. Один из этих банков - Женераль. Прямо на их сайте я заполнила анкету-заявку и отправила ее, дело было около 6 часов вечера. Каково же было мое удивление, когда через два (2!) часа мне позвонила девушка-сотрудник банка и договорилась со мной о встрече в удобное для меня время: в субботу во второй половине дня. С утра, придя на работу, я обнаружила обещанный емейл со списком необходимых для заявления документов. Точно такой же емейл получил и мой муж. В субботу в назначенный час нас уже ждали. Светлана, менеджер по работе с частными клиентами, провела нас в отдельный кабинет, подробно рассказала об условиях предоставления кредита. Меня немного удивило, что она стала детально расспрашивать меня с мужем об особенностях нашей работы и очень внимательно смотрела нам в глаза в процессе рассказа... Но! Это был единственный непонятный момент! Выслушав нас, Светлана отксерила (!) наши документы, т.к. мы не успели сделать копии. Хотя это была наша прямая обязанность, исходя из содержания емейла. Это приятно потрясло, конечно. ;) Нам детально объяснили, какие у нас будут сопутствующие траты (нотариус, аренда ячейки, и т.д.) и примерно на какую сумму. Прошу заметить, что в другом банке об этом не было сказано ни слова. Светлана помогла нам заполнить анкеты и заявления. Обещала, что решение будет через 7 дней. После такого сервиса мне не будет обидно, даже если мы получим отказ... Но это еще не все. У меня возник вопрос, который я забыла задать при личной встрече. И мне ответили на него по емейлу! А еще подтвердили, что получили недостающий документ, который я занесла в офис (на Сенной) через пару дней. А ведь могли просто не принять заявку без того документа... В общем, Женераль потряс меня своим сервисом. Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение и понимание!