Призыв руководству

06.01.2014 22:51
2069
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Вашего банка. Вовремя не успела оплатить кредит (31 декабря), позвонила на горячую линию, мне сказали, что платеж будет долго идти и лучше обратиться в офис напрямую. Там же сообщили, что работать офис в Миассе будет уже 3 числа. Это не может не радовать. Пришла и что вы думаете?! Сидит один специалист, возникли какие-то проблемы с тем, чтобы принять у меня деньги. В итоге, не дождавшись - ушла. Пошла оплатила через Евросеть с комиссией, да и еще в Челябинск позвонила, чтобы узнать сумму, которую мне нужно внести. В книге жалоб писать не стала, т.к. вряд ли руководство ее читает. НО уважаемые Руководители, разберитесь со своими сотрудниками. Если они не могут элементарно принять платеж, то может им не место в банке. А так вообще, в целом, работой и условиями довольна. Только из-за этого случая ставлю троечку! Может задумаетесь...
БыстроБанк
БыстроБанк
2014-01-09T17:05:00+04:00
Уважаемый Anica! Примите наши самые искренние извинения за данную ситуацию. Обязательно разберемся, что произошло и почему сотрудник не смог принять платеж. Благодарю, что сообщили нам об этом. P.S. Кстати, книгу жалоб я лично читаю очень внимательно, по всем городам. С уважением, Начальник отдела управления качеством сервиса Красноперова Мария Анатольевна

О банке

Народный рейтинг

62 место
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
43
отзывов
41
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Ответственные сотрудники

Оценка 5

Недавно я решила купить 700 долларов и искала самый выгодный курс, а также удобное расположение банка. Рядом с моей работой оказался БыстроБанк, и я решила сравнить курсы валют и... Читать полностью

15.10.2024

Обменник

Оценка 5

Я уже несколько лет регулярно меняю валюту в отделении БыстроБанка на Пушкинской и хочу поделиться своим опытом. Во-первых, мне нравится, что банк местный. Это значит, что зналоги... Читать полностью

10.10.2024

Обмен валюты

Оценка 5

Мне срочно понадобилась поменять доллары в рубли, поскольку у меня скопилась значительная сумма. Я обратилась в онлайн-чат Быстробанка в социальной сети, где мне предоставили... Читать полностью

09.10.2024

Обмен валюты

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о Быстробанкев Уфе. Мне нужно было приобрести доллары нового образца, и я узнала, что они есть в отделении банка на 8 марта. Перед... Читать полностью

07.10.2024

Хороший персонал

Оценка 5

По работе нужно достаточно часто менять валюту. У БыстроБанка выгодный курс обмена валюты, стабильно один из лучших на рынке. Я пользуюсь сервисами сравнения курсов в городе и... Читать полностью

04.10.2024

Курс валюты - лучший в городе

Оценка 5

Привет! Хочу поделиться своим опытом обмена валюты в БыстроБанке. Я меняла доллары и евро 16 сентября, собиралась в отпуск во Вьетнам. Курс доллара и евро посмотрела на Банки... Читать полностью

03.10.2024

Суперотделение и курс хороший

Оценка 5

Привет! Хочу рассказать о своём опыте работы с БыстроБанком.офис находится недалеко от моей работы, что очень удобно. Недавно мне нужно было перевести рубли в доллары, потому что... Читать полностью

02.10.2024