Заявление об отмене страховки

Взял кредит 01.12.2013 (на технику). Не спросив моего согласия, консультант оформила мне страховку от болезней + страховку от утери вещей + смс-информатор, и в устной форме не уведомила меня об этом. Дала документы на подпись общей кучей. (подробная жалоба направлена в банк по почте). Прочитав дома договор, я захотел все это отменить, мне лишние платные услуги ни к чему. Вернулся к данному консультанту 4.12 - у меня было принято заявление об отказе от смс-информатора (ДО СИХ ПОР НИ ОТВЕТА, НИ ПЕРЕРАСЧЕТА). Страховка от утери вещей отмене не подлежит, а для отмены страховки от болезней мне было предложено позвонить по номеру 88005005503. Я позвонил. Было сказано посмотреть на сайте"вопросы-ответы". Смотрю: Для того чтобы прекратить свое участие в Программе страхования по Вашей инициативе, необходимо подготовить пакет документов для отказа от страховки и направить его заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу 127137, г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО). Пакет документов для отказа от страховки: Заявление об отказе от участия в Программе страхования; Копия 2 (второй) и 3 (третьей) страницы Вашего паспорта гражданина Российской Федерации. Я ОТПРАВИЛ НА УКАЗАННЫЙ АДРЕС 5.12.2013. ИМЕННО ТО, ЧТО ЗДЕСЬ НАПИСАНО. ЗАПОЛНИЛ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОЛЯ СО СВОИМИ ДАННЫМИ. УВЕДОМЛЕНИЕ О ВРУЧЕНИИ МНЕ НЕ ПРИШЛО ДО СИХ ПОР. Звоню - оператор отвечает: "Вы некорректно заполнили, отправили не на тот банк". Мне это непонятно. Почему меня сразу не уведомили? Почему нет письменного ответа? И ВООБЩЕ, ЧТО ЗНАЧИТ "НЕ ТАК ЗАПОЛНИЛ", ЕСЛИ ТАМ ЕСТЬ ОБРАЗЕЦ ОТКАЗА, который, как сказал оператор, просто нужно распечатать и отправить? Девушки по телефону общаются безумно вежливо, но проблему это не решает совершенно. Я устал звонить.