Сервис верификации

Итак, банк запустил сервис верификации IMSI-кодов. Но запустил как-то странно, что в прочем для этого банка не удивительно. На официальном сайте я инфы о нововведении не обнаружил, если же верить участнику форума Maximillian, то это произошло с 18.03.2014. Мне не повезло, я восстановил свою карту после блокировки накануне 17.03.2014, но, тем не менее, уже попал под действие верификации. Далее я обнаружил, что не могу делать межбанк в iClick. Через службу поддержки узнал, что нужно топать в отделение и писать заявление о смене сим-карты. Вопрос, почему этого нельзя сделать удаленно по телефону, как в том же ТКС или Сбере? Хорошо, приехал в отделение на Варшавке. Сотрудник по имени К-ков Денис, сказал, что впервые слышит о такой верификации. Что ж, это я могу понять, вполне может быть, что еще не до всех сотрудников донесли эту информацию. Однако на мое предложение позвонить по телефону службы поддержки (на самом деле ему виднее, куда следовало бы звонить) и узнать о нововведениях, мне был дан ответ – это ваши проблемы вы и звоните. Такое отношение не может не расстраивать. Пришлось на месте налаживать внутренние коммуникации между сотрудниками банка. В результате заявление было написано. На текущий момент остается открытым вопрос о том, когда информация о смене сим-карты окажется в системе, и я смогу пользоваться интернет-банком. Звонок в службу поддержки результатов не дал, никто не знает. PS Я являюсь клиентом банка около двух месяцев и, в целом, меня все устраивает. Надеюсь, что банк примет к сведению мой отзыв и примет меры по улучшению качества своей работы.