Перевод денег с моего счета без моего согласия

Плачу через BSGV ипотеку. Кредит большой, почти ползарплаты. Зарплатный счет так же в этом банке. Как-то раз операционистка ошиблась и перевела за один раз двойную сумму на погашение ипотеки. Т.е. я осталась без денег вообще, вся зарплата ушла. :( Никаких извинений от банка не получила до сих пор... [b]От админа: [/b] Где обслуживаетесь, когда произошла описываемая ситуация? [b]Светлана М: [/b] Обслуживалась в отделении Новослободское, произошло это в начале или середине января 2008 года. Сотрудница банка сначала долго упрашивала меня занять где- нибудь денег, чтобы перебиться до конца месяца. Я отказалась и потребовала возвратить ошибочно списанную сумму. Мне предложили заполнить заявления на возврат, отослать их по факсу, а потом привезти лично (переписка осталась). В итоге, я ничего делать не стала, обошлась без этих денег. А тот перевод так и остался без моей подписи (представитель банка просил, чтобы я туда приехала и подписала его, я попросила прислать мне курьера со всеми документами, т.к. свое свободное время предпочитаю потратить по-иному, никто не приехал и не извинился).