Не могу вернуть свои деньги!

Добрый день! В Русфинанс Банке был оформлен кредит на товар! Из-за дефекта, товар вернули в магазин, банку были перечислены денежные средства для погашения кредита, примерно 25.05.2014 г (все необходимые документы есть). Сегодня 8.08.2014 г на мой р/счет так и не были переведены денежные средства. Менеджеры не могут объяснить причину такой задержки, звоню ежедневно, хожу в банк как на работу! Сначала говорили, что указали неправильно реквизиты, хотя выписка была из банка (Альфа Банк), где и открыт мой счёт. Взяла реквизиты второй раз,которые ничем не отличались от первого варианта! (попросили написать заявление, это было в первых числах июля. Вроде как банк деньги отправил, а они вернулись обратно, повторно указала реквизиты. В дальнейшем заявление потеряли, из-за переезда офиса с ул.Новосибирской). Опять никакого результата! Менеджеры (операторы), обещают решить ситуацию и перезвонить ежедневно (даже делают пометку ВАЖНО!). Вчера 07.08.2014 сообщили "Что вы вообще ждёте, вам перечислили деньги, а куда именно они ушли мы не знаем!" Естественно, вчера же взяла выписку со своего счета в Альфа Банке, никакого поступления денежных средств в период с мая по август НЕ БЫЛО! В суд обращаться совсем не хотела, из-за занятости на работе! Но другого выхода не вижу! Тем более уже все необходимые документы на руках! Если ещё у кого-то есть желание бегать ежедневно в банк, выслушивать недовольство операторов, ждать свои же деньги более 2-х месяцев - тогда русфинанс банк точно для вас!