Не вернули деньги

23.10.2014 06:33
2669
2
Без оценки
Добрый день. Вот моя история. Попытался снять деньги в банкомате МДМ банка (банк-партнер), вместо запрошенных 35 000р. банкомат выдает только 1000 руб. При этом списывает всю сумму 35000р. Я тут же звоню по телефону, указанному на банкомате МДМ, на что мне советуют обратиться с финансовой претензией в ПСБ. На следующее утро еду в банк - пишу претензию, спрашиваю о сроках рассмотрения - сотрудник, принявший заявление, говорит, что срок рассмотрения [B]7 дней[/B], если деньги автоматически не вернуться на счет. Также написал на Email банка, на что мне ответили срок рассмотрения [B]30 дней[/B]. Через 5 дней звоню снова в ПСБ чтобы узнать состояние моей заявки. Девушка по телефону говорит, что срок рассмотрения [B]45 дней[/B]. Что будет дальше? На просьбу предоставить бонус из резервов банка на время рассмотрения заявки, чтобы я мог оплатить ипотеку - получаю отказ! Хотя я являюсь зарплатным клиентом, т.е. деньги регулярно поступают на счет. Прошла неделя! Через 4 дня у меня возникнет просрочка по ипотеке и испортится моя кредитная история! Я согласен, что в банкоматах бывают сбои, что это сложное техническое устройство и тд. Но почему от этого должны страдать клиенты. Почему банк не учитывает эти риски, а перекладывает их на клиента, который все сделал правильно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-24T14:27:00+04:00
В данной ситуации - пока без оценки.
ПСБ
ПСБ
2014-10-23T21:58:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Ваше заявление находится в работе профильного подразделения Банка, по нему проводится проверка. В соответствии с Правилами срок рассмотрения подобных заявлений - до 30 календарных дней, а в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов – до 60 календарных дней. Наши специалисты приложат все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,41
средняя оценка
23%
решено проблем
1 502
отзывов
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Выражаю благодарность сотрудникам ПСБ

Оценка 5

У нас открылся новый современный офис пр адресу Нижний Новгород, ул.Веденяпина ,3, и я его посетила 17.04.2024 года в 16-41 по Московскому времени.Пришла с вопросом о СМС... Читать полностью

26.05.2024

Настройка входа в приложение по отпечатку или Face ID

Оценка 5

Здравствуйте. 25 мая 2024 года в 10:01 обратился в чат поддержки ПСБ с вопросом как настроить вход в приложение по отпечатку пальца или Face ID. В течении минуты к диалогу... Читать полностью

26.05.2024

Внимательное и гибкое отношение к клиенту, - так держать!

Оценка 5

В конце прошлого года решил попробовать перейти из другого крупного банка на премиальное обслуживание в офис ПСБ, что на пр-те Мира в Москве. Очень опасался, как это часто бывает... Читать полностью

24.05.2024

О работе кассы

Оценка 5

В связи с проведением монетной недели в Промсвязьбанк (дополнительный офис Якутский) обратились в банк за обменом. Кассовый работник Татьяна все объяснила и обслужила быстро и... Читать полностью

24.05.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банках. Спустя некоторое время мне понадобилось в срочном порядке 2... Читать полностью

22.05.2024

Получение выписки о поступлениях

Оценка 5

Получал дважды выписку о поступлениях на счёт и каждый раз всë прошло очень быстро. Пришёл, сел, назвал причину, получил выписку, ушёл.  Удобный диван для ожидания, комфортная... Читать полностью

21.05.2024

Мой первый визит в ПСБ

Оценка 5

Давно хотела открыть брокерский счет, узнать как с ним работать . проходила мимо отделения , всё подробно объяснили , дали рекомендации и открыли мой первый счет. Всё прошло быстро... Читать полностью

16.05.2024