Заморозка счетов

13.11.2014 01:09
887
2
Без оценки
Написала в службу поддержки клиентов Яндекс Денег 02.11.14 с просьбой изменить, явно неверные, не принятые паспортные данные на настоящие. 11.11.14 они написали о блокировке счета: "Здравствуйте. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Нам пришлось временно остановить расходные операции по Вашему кошельку. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием: Вас никто ни в чем не обвиняет. Мы просто хотим защитить Ваши деньги --- есть вероятность, что их пытаются украсть. По требованиям безопасности мы не можем раскрыть все нюансы в этом письме. Прямо сейчас Вам нужно изменить пароль от Яндекса и платежный пароль. После этого выберите любой из указанных ниже способов и пройдите идентификацию (так мы узнаем, что владелец счета --- именно Вы). Это предусмотрено Соглашением об использовании сервиса: https://money.yandex.ru/offer (пункт 4.20.2). Как только Вы станете идентифицированным пользователем, мы сможем открыть для Вас доступ к кошельку." Скорее всего сервис имеет право блокировать не идентифицированные счета, поэтому оставляю 'отзыв без оценки'. Но мне очень неприятно, когда замораживают мои деньги без видимой для этого причины (одноразовый SMS-пароль обязателен при любом платеже), тем более я проживаю в Финляндии и не могу пройти идентификацию из этой страны. Пока, Яндекс, у QIWI хотя бы служба поддержки нормальная. [B]Запрос №2014110233010529[/B].

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,77
средняя оценка
30%
решено проблем
5 654
отзывов
5 491
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Здравствуйте уважаемые! Благодарность!

Оценка 5

1)№410011881223**** 2)Дата и время обращения 10.04.2026г в 18:22. 3)Мне помогли тем, что подсказали лицевой счёт, так как у меня заблокировали карту стороннего банка и мне нужно... Читать полностью

25.04.2026

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте.,хочу похвалить службу поддержки Юмани! Мне срочно нужно было закрыть кошелёк, но там были деньги. Ребята из поддержки очень хорошо мне объяснили и по полочкам... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка ЮМАНИ помогла мне подтвердить новые данные моего паспорта

Оценка 5

Спасибо поддержке ЮМАНИ за помощь, летом мне исполнилось 20 и я получила новый паспорт, я забыла поменять данные паспорта в приложении юмани и в один момент не смогла перевести... Читать полностью

18.03.2026

Поддержка юмани

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой автоматических списаний за подписку в сервисе W***, несмотря на её отключение. Обратилась в службу поддержки Юмани — и осталась очень довольна... Читать полностью

01.03.2026

Помогли решить вопрос с онлайн-выпиской

Оценка 5

Для вериакции не платформе и выводе отвда денег необходимо было получить выписку,что онлайн кошельком владея я, написал об этом в поддержку и в течение 5 минут мне на почту... Читать полностью

16.02.2026

Зарплата на карту

Оценка 5

Пользуюсь этим банком не первый год ,в одно время мне нужно было чтобы моя заработная плата приходила на карту банка Юмани,я запросила реквизиты,мне написали в поддержке где их... Читать полностью

11.02.2026

Была проблема с картами

Оценка 5

Переводила свою зп на карту и после мне заблокировали кошелёк, пыталась разобраться в чем дело, но самой не вышло. Обратилась в поддержку и мне быстро ответили, сказали что у меня... Читать полностью

16.09.2025

Продукты банка