Не продуманная доставка карты

04.12.2014 12:00
2182
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте руководство Сетелем банка! Весной 2014 года, в связи с утерей кредитной карты, был заказан перевыпуск. В июле не дождавшись карты заказал повторно, опять не дождался. В сентябре заказал на другой адрес, в ноябре выяснилось, что отослали опять на старый адрес. Поменял от бессилия еще раз адрес все в одном городе (Киров). Сегодня 4 декабря опять не идет. Не ужели нельзя перейти на доставку заказными письмами и быстрее и надежнее!? Помогите решить проблему!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-12-04T18:15:00+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за направленный отзыв. В первую очередь хотим выразить Вам свои сожаления относительно сложной ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. При возникновении подобных ситуаций Банк стремится принять все возможные меры, для того чтобы оказать помощь свои Клиентам. На основании главы 4 раздел 3 Общих условий Банк изготавливает и направляет карту Клиенту посредством почтовой связи. К сожалению, Банк не может повлиять на сроки доставки корреспонденции. Однако, Банк может осуществить повторный выпуск карты без взимания комиссии. Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Искренне сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса ""Сетелем Банк"" ООО

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,04
средняя оценка
8%
решено проблем
140
отзыва
137
ответа

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014