После отказа от автокредита и официального расторжения договора, выяснилось, что кредит на мне висит

23.01.2015 14:57
3575
4
Оценка
2
Отзыв проверен
16 или 17 августа 2014 г уже точно не помню на Волоколамском ш. 95 в Genser партнере Вашего банка был заключен кредитный договор с Б-м Алексеем Юрьевичем 14.11.75г (это я) на а/м фольцв.тигуан, на следующий день я приехал в этот же автосалон и расторгнул договор с банком Сетелем и отказался от данного а/м (т.к. подвернулся более лучший вариант, но не важно..). С менеджером мы заполнили отказ от а/м позвонили в банк об этом сообщили и девушка мен-р отправила подписанные документы для расторжения договора, предупредив, что мне придется оплатить % за пользование кредитом 1 мес. ОК не вопрос. Что получилось в итоге: - прошло пол года, жил я не тужил и тут выясняется, что оказывается у меня есть кредит в сетелем банке в размере 1 101 399 руб. и я его оплачиваю 6 мес...? ЭТО КАК? МАШИНЫ НЕТ! А КРЕДИТ ЕСТЬ?! Я позвонил в банк и мне сообщили, что Genser перевел обратно банку 160 тр вместо 1 млн. с копейками, точно сумму не помню - вопрос, это как? (ПОХОЖЕ НА КРУТОЕ КИДАЛОВО). И я отправился за разъяснениями в данный автосалон, там мне пояснили, что автосалон имеет право переводить деньги банку частями - да пожалуйста, но я тут причем? С этих переведенных 160 тр. каждый месяц у меня якобы списывают ежемесячный платёж! И САМОЕ ГЛАВНОЕ ВИСИТ КРЕДИТ ЗА ВОЗДУХ! Уважаемый банк у Вас даже ПТС в банке нет(необходимо предоставлять в течении 1 нед.) и как же вы не удосужились об этом спросить за пол года, ни одного звонка не было? Подвожу итог варианта 2 - либо это кому-то выгодно, возможно менеджер от данной сделки получил премию, либо это кретинизм взаимосвязи банка с автосалоном либо стандартное разгильдяйство в России. Прошу компетентные органы банка во всем разобраться в кратчайшие сроки, а ещё ведь сетелем дочка сбербанка, должны марку держать! И не должно быть таких вещей. Жду ответа. (ФИО вам оставил, по своей внутренней базе найдете!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-10T17:54:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-02-02T16:21:00+03:00
Уважаемый Алексей Юрьевич! Банк выражает Вам свое почтение и сообщает, что Ваше обращение рассмотрено.По существу Вашего обращения сообщаем следующее: В соответствии с п. 4.4.2. Раздела 1 Главы IV Общих условий, при возврате клиентом товаров или отказе от услуг (включая отказ от договора страхования и/или от участия в программе страхования), приобретенных с использованием кредита, в том числе, при частичном возврате клиентом товара/товаров (возврат одного товара из нескольких, купленных за счет кредита в рамках одного договора), Банком не производится перерасчет предусмотренных договором сумм (в том числе, процентов). В соответствии с п. 4.4.3. Раздела 1 Главы IV Общих условий, в случае возврата клиентом оплаченных с использованием кредита товаров или отказа от услуг, денежные средства возвращаются соответствующим ТСП (либо соответствующим лицом, оказавшим услугу) на счет клиента. Срок возврата денежных средств на счет зависит от срока обработки такого платежа ТСП (либо иным третьим лица) и банком, который обслуживает ТСП (либо иное третье лицо). Клиент должен лично обратиться в ТСП (либо к иному третьему лицу) для осуществления возврата денежных средств в случае возврата Клиентом товаров/ отказа от услуг. Тем не менее, Банк войдя в Ваше положение, постарался максимально помочь в разрешении сложившейся ситуации и от своего лица направил запрос в торговую организацию с выставленными условиями о возврате суммы финансирования в Банк до 17 февраля 2015 года. Надеемся, что данная ситуация будет разрешена в ближайшее время и в будущем Вы вновь остановите свой выбор на нашем Банке. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
162
отзывов
162
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025